ELTEL挪威分公司选用IFS现场服务管理解决方案全面提升服务人员的 IFS现场服务管理解决方案助力Eltel挪威

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IFS现场服务管理解决方案助力Eltel挪威分公司进一步巩固市场领导地位并提高客户满意度

全球领先的企业级应用软件提供商

IFS

(艾菲诗软件)宣布，北欧、波兰和德国地区供电及通信基础设施网络技术服务提供商领导者Eltel挪威分公司选择
IFS 现场服务管理?
（IFS FSM）作为其核心技术平台，以进一步巩固市场领导地位。

2017年，Eltel挪威分公司启动了一项移动员工转型计划，旨在加强其市场领导地位并优化服务运营。其中的主要驱动因素之一是确定市场领先的移动员工解决方案以支持Eltel在挪威地区的服务保障业务。经过全面的评估，Eltel最终选择了

IFS现场服务管理解决方案

，包括规划及调度优化、客户参与等功能。全球性专业服务公司埃森哲将协助Eltel提供计划和变更管理以及其他咨询服务。

Thor-EgelBr?then

Eltel 挪威区总经理

“

该项目旨在将Eltel提升到一个新的高度，并巩固我们作为挪威地区第一服务提供商的领导者地位。

IFS现场服务管理

将为我们的技术人员提供所需的工具以实现工作方式的优化，并致力于持续改进，全面加强客户联系。

”

自2000年实施

IFS Applications?

以来，Eltel集团一直在使用IFS解决方案。

IFS现场服务管理

的实施将使该公司能够减少用于生产和资源管理上的时间。该解决方案将供500多名现场技术人员和30名后勤办公人员使用。

Glenn Arnesen

IFS北欧区首席执行官

“我们很高兴Eltel在经过双方近二十年的合作后选择将我们的更多技术应用于其业务。这也是对我们在服务行业的领导地位以及致力于开发世界一流的现场服务管理解决方案的有力证明。在埃森哲的协助下，我们将提供高效的项目实施，帮助Eltel更快地从现场服务管理中获利。”

关于Eltel

Eltel是北欧电力、通信及其他领域关键基础设施网络 (Infranet) 技术服务提供商领导者，其业务遍及北欧、波兰和德国地区。Eltel提供广泛的综合性服务，包括维护和升级服务、项目交付等。Eltel拥有多元化的合同组合和不断增长的大型网络所有者客户群，在2017年的净销售额达13亿欧元。目前，该公司拥有员工约8,000人。Eltel AB于2015年在纳斯达克斯德哥尔摩证券交易所上市。

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