【案例】微信小程序：电商发展蓝图解析 (电子商务研究中心讯)随着时代的发展

导读

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随着时代的发展，科技的进步，低头族俨然已成为一个庞大的群体，我们的生活也开始步入懒人时代。微信作为这个时代不可或缺的工具之一，在日常中扮演着重要的角色。从早期的微信公众号，到如今的微信小程序，每一次的创新都会为企业和个人带来更多的可能性。在移动互联网时代，流量和内存的争夺愈演愈烈，而微信小程序恰恰就是在夹缝中顽强的生存。

说到微信小程序，对他最贴切的定义莫过于微信之父张小龙对他下的定义，“小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。对于开发者而言，小程序开发门槛相对较低，难度不及APP，能够满足简单的基础应用，适合生活服务类线下商铺以及非刚需低频应用的转换。小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中，通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。”

发展历程

2016年1月11日，微信之父张小龙时隔多年的公开亮相，解读了微信的四大价值观。张小龙指出，越来越多产品通过公众号来做，因为这里开发、获取用户和传播成本更低。拆分出来的服务号并没有提供更好的服务，所以微信内部正在研究新的形态，叫「微信小程序」。

2016年9月21日，微信小程序正式开启内测。在微信生态下，触手可及、用完即走的微信小程序引起广泛关注。腾讯云正式上线微信小程序解决方案，提供小程序在云端服务器的技术方案。

2017年1月9日0点，万众瞩目的微信第一批小程序正式低调上线，用户可以体验到各种各样小程序提供的服务。

2017年12月28日，微信更新的 6.6.1 版本开放了小游戏，微信启动页面还重点推荐了小游戏「跳一跳」，你可以通过「小程序」找到已经玩过的小游戏。

2018年1月18日，微信提供了电子化的侵权投诉渠道，用户或者企业可以在微信公众平台以及微信客户端入口进行投诉。

2018年1月25日，微信团队在“微信公众平台”发布公告称，“从移动应用分享至微信的小程序页面，用户访问时支持打开来源应用。同时，为提升用户使用体验，开发者可以设置小程序菜单的颜色风格，并根据业务需求，对小程序菜单外的标题栏区域进行自定义。

小程序+电商

互联网电商发展到现在，似乎已经进入到了一个瓶颈当中，而且伴随着各个电商平台价格的入驻价格和引流价格的不断上升，迫使商家希望通过一种新的方式去试想更多的盈利。

而小程序这个全新生态的出现，让众人看到了希望。小程序发布之初就让开发者趋之若鹜，对于翘首以盼的广大创业者来说，微信小程序就是帮你把你的店铺(或公司)开到微信里面去，它相当于一个企业的展示网站或网上商城，可以上传店铺招牌、店铺品牌介绍、案例展示、业务展示、联系方式、产品图片及价格等等，包含在线交易支付、一键开通会员卡、发放优惠券卡券、拼团、秒杀、抢购、在线咨询、一健导航到店、在线咨询等等功能，方便消费者更加容易找到商家的小程序、进行在线浏览观看、咨询和交易。

而便捷的操作流程，几乎为零的技术门槛，更是让小程序的受众更加平民化，不懂技术的小白，亦或是普通的员工都可以开发属于自己的电商小店。

流量优势

根植于微信——这个中国最大的互联网社交平台，小程序一经出世就有着得天独厚的流量优势。然而即使有庞大的用户基数，也并不意味可以躺着就能获取流量。流量跟场景模式与用户心态有密不可分的联系。小程序可以在微信平台里，以各种各样的形式无缝嵌入。

而流量离不开入口。“有入口就意味着有流量，这在以社交互动属性为基础的微信生态内是非常顺滑的体验。” 小程序的入口非常多，仔细分析其流量渠道主要可以归为以下几类：

线上：

1、公众号关联：

作为微信生态圈的半壁江山公众号承载了大量的第三方服务与自媒体平台与公众号实现捆绑与流量互导可以为小程序赋予强大的能量，同时也解决了公众号粉丝变现的难题，这个赋能方式对于公众号关注量极大的企业或个人而言尤为便利。

2、用户分享：

包括好友分享，群分享，通过社交关系链使产品发生裂变扩散式的传播，这背后是对分享传播引导、活动设计、社群运营三个点的考验，这也是线上产品设计和运营最值得去深耕的地方，小程序的到来无疑将进一步促进社群经济的活跃。

3、主动搜索：

这是最为主动的发现方式，用户需要知道搜什么并能用来干什么，这样才会选择使用你的小程序。这是对品牌运营的要求，在用户心智模型中植入「这个小程序叫什么名字，能帮我完成什么需求」，因此拥有深刻品牌形象的大企业或场景化极强的工具类产品才能利用好这部分流量。

4、 App分享用小程序打开：

一般有一定装机量但还没有非常普及的应用可能会需要利用这个入口，用户无需在微信中唤起另一个应用而直接通过小程序体验服务，这样的流程拥有更好的用户体验。

5、历史使用列表：

已经被打开过的小程序会被记录在小程序的入口二级页面列表当中，并且会按照你的启动先后顺序（由最近至最远）排列。历史使用列表，相当于二次揽客，小程序和公众号、H5、APP最大的区别在于，点击即保存，在小程序列表里可以看到你最近打开过的小程序，这样可以最大程度的留存用户，让用户有更多的返场可能性，让积累用户成为可能。与苹果用户相比，安卓用户还享受了一个特权，小程序的图标可以放至到手机桌面上，这更模糊了小程序和传统应用的边界，也给予了用户更快捷方便的使用体验。

线下：

1、扫描二维码，

小程序被微信赋予连接线上与线下的期望，为此小程序的二维码也进行了特殊处理，不可在线上直接进行识别而只能通过线下扫码识别。线下有很多可利用和被优化效率的场景，最典型的应用场景就是O2O热点的例如点餐、排队、购票等，小程序可以在场景化服务中充当线上与线下的连接桥梁作用。

2、附近推荐，

小程序能够做到覆盖附近5公里所有微信用户，而且微信团队正在探索诸如合并附近的人和附近的小程序，第三方代开门店小程序等方式，可见附近推荐入口会成为一些基于LBS服务的小程序的重要入口。

对于入口方面，腾讯在微信中已经开放了很大的权限，线下与线上关系将会越来越密切，电商企业未来在微信中能获取流量的入口也将会越来越多样化。

轻体量低成本

除了巨大的流量红利，微信小程序相比于APP小程序更加的节省时间空间，没有

了复杂繁琐的下载程序，只需要一个连接或者一个二维码就能轻松保存，并且不会占用很多空间。

对于开发者而言，相较于传统应用更低的开发和维护成本，尤其是对于大众创业者和零售商家，现在拥有线上服务不再是一件昂贵费力的事情，从这个层面上小程序也让线上能力变得“触手可及”。

同时，相比于传统的B2C商城，天猫、京东，微信小程序运营成本远远低于他们，天猫和京东入驻一般是要缴纳很多种入驻费，以京东为例有平台使用费、保证金、交易费率。而在小程序上面开设商城的成本一般只有两个，店铺建设和微信支付的费率。而对于一个商家来说，也可以把重复购买的顾客或者老客户引流到小程序商城进行购买，多出来的利润也是很可观的。

据了解，目前线下酒店，旅游拼团，化妆品，服装业等交易场景都非常适合做小程序，且各式各样的小程序也纷纷上线，对于电商行业而言，蘑菇街小程序的出现，无疑是为众多的商家带来了一个引流和盈利的新方向。

微信出品，下一个“淘系”

韩都衣舍、麦包包、御泥坊、……这些对于不少消费者耳熟能详的淘宝店铺，尽管在今天已成长为动辄销量破纪录的企业，但由于诞生于早期淘宝平台，依旧有着一个统一的标签“淘品牌”。

随着小程序的功能不断扩展，加之不少电商类创业公司受制于淘宝、天猫昂贵的流量，开始将目光放在基于微信体系内的社交电商中。

See创始人万旭成说到，“天猫有淘系品牌，在腾讯的社交生态里，也会有微信系品牌诞生”。也就是说，腾讯开始借着小程序的盛行，在微信的生态中，开始运营“微信系”品牌。但和阿里铁腕的运营手段不同，腾讯目前只充当了平台维护者与规则制定者的角色，至于具体的玩法，不论是“拼团”还是“直播”，统统交由第三方商家或者服务商来完成。

尾声

2018年1月15日微信公开课上，微信团队首次披露了其上线一年来的成绩单：58万个小程序、1.7亿日活用户、覆盖逾100万开发者和2300个第三方开发平台；上线才半个多月的小游戏，也已获得3.1亿用户和远超行业均值的留存率。小程序发布到现在也已过一年，众多大牌公司发布了自己的小程序，也有很多公司在小程序开发设计上徘徊不前，数据是最好的佐证了，无论微信小程序未来会是怎样的形态发展，但是毋庸置疑的就是他一定是微信重要的一个组成部分。

而小程序与电商的紧密结合无疑也创造了巨大的市场，当微信近十亿的用户流量，跟电商更紧密地捆绑在一起，激活这些社交用户的消费潜力，将会是一笔巨大的宝藏。未来可期，小程序加电商将会碰撞出怎样的火花，我们拭目以待。（来源：电子商务创新创业案例文/YJD 编选：电子商务研究中心）

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【专题】小程序“现身” 打开电商平台“新战场”