猫眼再回应退票风波：热度高、预售长或是主要原因 5月3日

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国际在线消息（记者：刘欣）：5月3日，猫眼电影在北京举行媒体沟通会，就电影《后来的我们》退票事件进行说明。

刘若英执导的电影《后来的我们》于4月28日公映，但在当天多家电影院发现该片存在大量退票行为，比例远超寻常，且集中在猫眼平台上，引发舆论关注。由于猫眼电影是《后来的我们》主要出品方、唯一发行方和售票方，所以其成为此次退票事件的“嫌疑人”。

猫眼娱乐COO（首席运营官）康利在说明会上表示，造成《后来的我们》高退票率有很多原因，“这部影片预售时间较长、热度高，所以上映前售票很高，而退票率会和售票情况成正比，再叠加工作日的原因，所以造成了这部电影高退票率。”康利还展示了相关数据统计，指出在2017年国庆档、2018年春节档也出现了较高的退票率，而此次《后来的我们》所属的五一档整体退票率较之前没有大幅度的增长。

在康利提供的数据中，4月28日《后来的我们》在猫眼平台上的实际退票，有54%的用户是改签，另46%的用户为实际退票。康利解释道，54%的改签用户包括在平台上直接进行改签，也包括用户在平台上退票后再次完成新购，“但他们最终都观看了影片”。剩下的46%的退票行为，康利分析称这其中包括确实有用户不想看电影退票的，也包括一些疑似黄牛的行为，“但目前我们没有查到确凿的证据，来证明是黄牛有规模的刷票。”不过康利也透露，目前他们已经锁定了一部分的账号和订单，“他的购票比例和端数是有一些反常的现象，但是凭此就断定某个账号是黄牛是有难度的。”

有外界猜测，《后来的我们》通过高预售提高了院线排片，对此康利表示，猫眼没有动机做这件事情，“这部电影不只是预售、在其他营销指数中也是一直领先的，在如此有优势的局面下，任何一个利益相关方也没有理由去做一个百万量级的操作。”

虽然在4月28日“退票事件”发酵后，猫眼已经连发两份说明做出解释，但票务平台进入电影出品发行领域，让外界担忧起电影行业的秩序公平，并将此形容为“既当运动员，又做裁判”。对此，康利却说“猫眼没有做裁判的权利”，“我们始终认为自己是服务平台，而做发行这件事，是因为我们认为自己有核心能力和优势能够推动这个行业继续完善和发展，能比原有的一些模式和方法有新的创新。”