上海江东医院怎么样正规吗?【提倡人性化医疗服务，全面提升医院随着生活水平的日益提高

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随着生活水平的日益提高，社会大众的健康意识也在不断增长。现在民众不仅重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求越来越高。上海江东医院提倡人性化医疗服务，全面提升医院服务品质，受到了患者和家属的一致好评!

江东医院刘春喜院长指出:患者到医院就诊，除了需要解除生理上的病痛之外，更需要人文关怀。坚持以患者为中心的理念，真正把服务对象的需求放在首位，为患者提供人性化的医疗保健服务，使患者在服务过程中感受到“尊重、舒适、方便”的人文关怀。

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上海江东医院实行人性化医疗服务的基本原则

1、可行性原则:

人性化医疗服务的实施，应该在党和政府宏观卫生的指导下进行，立足于我国医疗卫生的实际及其发展趋势，接受卫生管理部门的统筹指导;人性化应是易于操作和开展的，不应背离医疗服务的发展规律，更不应脱离目前医疗服务工作的现实。

2、科学性原则:

医疗服务社会的发展而不断改进与完善，在提高人类生存质量、维护健康、保障先进生产力、推进历史进程的过程中，发挥了独特的作用，是一种普遍性的规范。人性化医疗服务的内容必须符合现代医学服务目的，符合科学发展观与人文医学科学的要求，这样才有利于提高医疗服务质量、促进医院建设，也是医院服务与社会服务接轨的必然趋势。

3、尊重性原则:

医院的顾客是患者，“患者满意”应是对医院的高评价，也是医院提高医疗人文服务质量的准则和标志。在人性化医疗服务中，医务工作者的服务表现出对病员的尊重是至关重要的，它能赢得患者的好感和友谊，是医院与病员建立起良好关系的润滑剂。所以，尊重性原则是人性化医疗服务重要的原则，要求医务工作者树立病员至上的观念、视病犹亲的观念和以诚感人的观念。

4、针对性原则:

人性化医疗服务应该注重就医人员人性需要的研究，针对目前医院服务被动化、程式化、一般化的现状，寻找医疗服务中出现问题的真正根源，从自身实际出发来满足广大就医人员和社会对医疗服务的需求，创造性地主动开展医疗服务工作，从而建立系统的、完全适应社会需求的人文医学服务模式。

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上海江东医院人性化医疗服务的内涵

1、医疗保障:

刘春喜院长指出:患者就医的最终目的是诊治疾病、解除痛苦，而医疗技术是满足就医根本需求的关键。医疗技术包括为人类健康服务的所有和方法、经验、及技能技巧，是医院人性化服务体系建设的一项核心内容。

实施人性化医疗服务，首先，要急患者所急，为患者提供及时、安全、有效的医疗服务。因此，健全的绿色急救通道、完备的设施以及训练有素、技术娴熟的医务人员，是医疗服务得以有效实施的保障。

2 、舒适保证:

温馨的环境可以有效刺激患者，并带来舒适的体验。医院内清新的色调、绿色的植物、明显的标识，可以带来视觉的;安静的就诊环境或配以低缓的音乐，可以舒缓人的烦躁心理;就诊区域整洁卫生、温度湿度适宜，给人以安定的感觉。

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人性化的医疗服务需要注重每一个细微之处所带给人的感觉体验，认真调查研究患者的需要，给就诊者带来全新的舒适体验，创造出值得回忆的感受。例如，我院除了重视医院外观环境，还根据病区特点重新设计了医务人员的着装，从细节入手，真正让患者体会到家的温馨感受。

上海江东医院按照人文医学精神，实行输液网吧、输液视吧等温馨、舒适的输液场所，力求为患者提供舒适的服务，是我院护理工作的一个特色，也是积极有效推动“优质护理服务”的一项重大举措!