曝光，黑驾校收钱不管事，学员维权投诉全过程！ 2017年3月6日我的学车维权以驾校退还30

2017年3月6日

我的学车维权以驾校退还3070元正式结束

对于这个结果我很满意

以下为大家带来我的维权投诉全过程。

丨维权原因丨

1、普通班练车没人管；

2、升级VIP学车，教练全程无指导；

3、学车承诺服务未做到；

4、驾校退款，协商失败申请执法部门介入；

5、驾校妥协未执行；

丨本人诉求丨

从报名费5465元中扣除行业标准的已产生费用，其余退款。

丨真相还原丨

2015年10月11日，报名西安某驾校学车，

缴费3965元。

驾校安排一名姓吴的教练管事。在考科目一之前有事咨询教练，一天的时间，多次电话不接，微信无回复，对教练不满意。

于是到驾校提出更换教练，并

另交了1500元转成了VIP班

，驾校给我换了一名叫魏凡的教练。

VIP班的服务是单车单练，家门口接送练车。

过了科目一后一共练了

次车：

第一次教练到了家门口接送

，但学车是和另外一个男的同一车，教练在车上讲解了几分钟后就下车了，

自己远远坐到场边，全程无指导

；

第二次教练

没到家门口接送

，让我去某个地方等他，安排和另外两个女生一起练，

教练全程不在车上，无任何指导

；

第三次教练

也没到家门口接送

，也让我去某个地方等他，安排和另外4个女生一起练，我和其中两个女生一起，我们练一会下车，让另外两个女生上车练，

教练全程不在车上，无任何指导；

三次练车的时间加在一起

不超过一个半小时

，没有兑现承诺的单车单练及家门口接送的服务，驾校对教练也没有任何监督管理，这个

魏凡教练被开除了也没有人通知到我们

。出于对服务质量的不满意，提出终止学车。

2017年2月20日到驾校协商退款，驾校接待人员没有诚意，最后给出了一个费用表，需要扣除3000多元，协商无果，因此请求执法部门介入，保护公民利益。

2017年2月21日，工商12315打电话来，告知驾校投诉他们无法受理，

归属交通管理局管

，亲自走了一趟交通管理局。接待的人服务还是不错的，亲自联系了具体负责受理投诉的科室，已经正式受理投诉，说15个工作日内会回复。

10多天后，总校有个人出来协调了，

分校那边退了2670元

，分校校长跟我说还有一笔

400多的要找总校退

，并给了我总校的联系人员电话，但是，那个总校联系人已经调离原来岗位，给了我一个固定电话，这个固定电话的人一直在拖，再打电话，告知没有钱可退了，所以再次投诉。

丨维权结果丨

一周后，总校方面退出400元，此次维权

一共退费3070元。

丨作者有话说丨

维权这段时间，想了很多，其实很多时候本可以更快、更好的解决这件事，一点经验供大家参考：

学会选驾校（重要指数：★★★★）

这里不仅要学会辨别驾校好坏；而且要分清

总校和分校；

有时候总校好，分校未必实力就强！

报名后尽快学（重要指数：★★★★）

拖拉两年没有学车一点好处都没有。维权时你会发现之前驾校的一批教练领导都换人调离，找人也会遇到种种困难。

不满意就说（重要指数：★★★★）

这里也提醒学员们对驾校不满意的及时提出，拖的越久，驾校办事能力越差，亲身体会教训惨痛。

END

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