送服务上门，南京政务热线走进丁家庄保障房片区由南京市12345政务热线服务中心、南京

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中国江苏网讯由南京市12345政务热线服务中心、南京市交通运输局主办，迈皋桥街道和南京公共交通集团总公司承办的“政务热线进社区，我们与您心连心”便民服务活动日前在迈皋桥街道丁家庄保障房景和园社区广场举行。

南京市12345政务热线和南京公交集团的江南公司、扬子公司、场站公司、有轨电车、轮渡公司、自行车公司、江南出租等各家单位的工作人员认真听取市民和乘客的心声，提升公共交通文明服务形象和市民满意度。还详细记录了市民反映的建设文化活动广场、全民健身、公交出行、站点设置、公交线路优化调整、夜间营运时间、小区电梯维修、治安管理、车辆停放等相关问题，并及时进行了交办处理。此次活动中还认真收集了市民对12345政务热线的意见建议，促进了服务工作的开展。

此次活动受到了丁家庄保障房群众的热烈欢迎，市民纷纷表示：“市政府12345政务热线是一个为民服务的窗口、为群众解决问题的地方，这次走进老百姓中间，面对面地倾听了大家心声，解决实际困难，这样的活动我们很受欢迎。”

现场聚集了700多名老百姓，围着咨询台里三层外三层，气氛十分热烈。工作人员就小区居民关心的各类交通问题，进行了耐心的解答。现场接受老百姓咨询220余起，咨询的问题均当场给予了解答，获得小区居民的一致好评。“现场受理、处置居民的各类诉求，让群众的问题反映在家门口、解决在家门口，像这样面对面的服务，还是头一回，既方便居民诉求，又有好的服务，居民打心眼喜欢。”60多岁的刘女士深有感触地说。

通讯员江润余徐程

爱南京南京晨报记者仲永

收集市民对12345政务热线的意见建议。