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航空公司改革放大招：取消经济舱免费餐食，取消免费托运行李。航空公司|航空|经济舱|行李|取消|放大---

在过去一段时间，服务行业有一个宗旨，那就是顾客就是上帝，为客户提供无微不至的服务，让客户满意。

然而，随着时代的发展，过去很多的经营理念慢慢发生了变化。

例如，现在一些航空公司，为了应对竞争的压力，开始进行新的改革。这种改革不是如何为客户提供更好的服务，而是削减不必要的开支。

就在6月7日，海航控股旗下的天津航空发布公告称，从6月9日起，天津航空将逐步取消国内航线经济舱机上免费餐食。

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而海航系另一家公司长安航空也宣布，今后公司将要进行差异化服务，从6月15日起，机票5折以下舱位票价不再免费托运行李；从20日起公司不再提供免费的餐食。

据说，单纯取消飞机上供应免费餐饮一项，每年至少可以帮天津航空省下2个多亿。

如果行李托运不再免费，这又将为航空公司额外增加不少收入。

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这样的举措出来之后，一些网友觉得有点不太理解，过去都是如何更好地服务客户，免费提供更多的服务，提高服务的附加值，现在怎么不断削减服务项目和降低服务质量呢？

其实这是不同的经营理念决定的。

过去属于粗放型的经营，乘坐飞机属于高端人群的出行方式，飞机价格较高，不需要担心盈利，因此很多航空公司比拼服务，比拼附加值。

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但是随着空运平民化，越来越多的普通百姓选择乘坐飞机出行，航空业已经不再是高高在上的为高端客户服务的行业，而是成为一种非常普通的大众化出行方式。当越来越多的人选择乘坐飞机，个大航空公司不断扩大规模，于是也面临着空前的竞争压力。

这时候，一些航空公司就开始实行差异化经营。

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例如廉价航空，以尽量低的价格，获得更多普通消费者的乘坐。

因为这些航空公司定位于服务中低端消费群体，因此价格成为其最大的竞争利器。

要保持最低的价格，那就要削减一切不必要的开支。

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例如取消飞机上的免费餐食供应，行李不再免费托运，尽量减少机组的成员，最大限度地降低成本。

对此，你是怎么看的呢？你希望票价低一些，取消一切不必要的服务，还是票价高一点，出行尽量舒适和便捷呢？

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