富士康郑州园区：从“芝麻大的事”开始打通“最后一公里” 两年前

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从“芝麻大的事”开始打通“最后一公里”

两年前，刚刚被调到MLB片区（手机主机板制造处）负责处（部）级工会时，刘子星心里不太情愿。

富士康郑州科技园工会组织划分有园区级、群级、处（部）级。2016年，刘子星从服务20万余人的园区级工会，被下沉到仅有3万余员工的MLB片区，从指导群级工会变为被群级工会指导，办公室搬到了生产一线，这么“基层”的工作咋开展？他心里没底。

工会“高调”亮了相

要想推动工作，当务之急就是摸清情况。借着和员工同在生产一线、同吃同住的优势，刘子星和他们打成一片，走访、调查、分析。他发现部分厂部主管对工会工作重视度不够，基层兼职干部岗位不稳定、业务不熟练，继而导致工会工作影响力甚微，好的政策员工不清楚，甚至不知道工会是干啥的。

“基层工会重在贴近职工，要是工作都像这样‘高高挂起’，员工怎么会认可你呢？”刘子星着急了。

他逐一拜访各厂部主管，送心意、亮身份、表尊重、求共鸣，建立沟通机制，并不厌其烦地强调兼职干部推动工会工作的特殊性和重要性，稳定工会干部对接窗口。

得到各厂部主管支持后，刘子星就各个突破：与重点兼职干部“面对面、一对一”展开培训、交流、专项业务指导，同时争取上级工会资源，让他们走出去，参加工会干部上岗培训。

“工会要捅破这层‘窗户纸’，让员工随时可以联系到人，明白工会可以做什么。”刘子星在各厂部楼层及车间门口，张贴“基层工会信息之窗”，“三委”委员、工会小组长看板，工会帮扶政策等。每月定期在厂门口举办“员工接待日”活动，现场了解员工需求，受理员工诉求。

“现在，工会‘高调’亮了相，工会干部和员工终于对接上了。”富士康郑州园区IPEBG综保区（智能手机前端制造处）制造二处一厂工会兼职干部邵双说。

跟“芝麻大的事”较真，有必要

刘子星调研发现，以往的工会工作看完整无缺，但实际流程和细节却比较“粗糙”。“工作做完之后效果怎么样，我们心里却没底。”IPEBG华中制造工程技术中心的工会干部许莉说。

2016年，趁着富士康工会规范化建设的契机，片区来了一次工会管理“大整改”，要求基层工会填写表单时，做到内容、格式统一规范。而且单据要逐级呈签，不允许跳级或无代理权限主管签核，并不定期召开小型纠错互动会，固化成熟工作经验，提高工作效率。

“芝麻大的事情”有必要这么较真吗？刘子星淡淡地回答，“有必要。员工利益无小事，工会工作不干细致，谈什么查漏补缺，精准服务？”

如今，基层工会的管理逐渐换了新面貌：建立起日报告、周例会、季检讨机制，问题早出现早解决；固定了行政联席会议和访谈机制，每周每名专兼职干部至少访谈3～5名一线员工，解决实际问题……从此，MLB片区工会正式从“惯性治理”升级为“制度管理”。

突破老几样的工会活动

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在基层工作1年后，刘子星从富士康郑州园区MLB片区调任IPEBG综保区工会部长，这次，他心里渐渐有了一些“新想法”。

“工会活动每年都是老几样，我们年年参与，能有什么热情啊？”当刘子星向身边的员工询问对工会活动的意见时，员工的反问让他哑口无言。

为了强化各基层工会活力，刘子星带领工会专兼职干部一起“走出去”，取经学习，拓展思路，接触新事物；同时，通过考核激励制度，对各基层工会工作和专兼职干部不定期稽核检验，通过业务比拼、年度考核、总结分享等，奖优汰劣，有效促进基层工作取得新进展。

思路广了，工作自然就打开了新局面。针对工厂员工年轻化现象，刘子星带领IPEBG综保区工会一改传统“吹拉弹唱”的方式，推出“员工点菜、工会烹饪、会员评议”模式，先后举行了“最美车间文化大赛”“手工艺达人赛”“真人版开心消消乐”等一系列创新类文体活动，吸引了新生代职工广泛参与，同时借助于墙体绘画、手工艺装饰等员工特长爱好，鼓励员工精心装扮车间，打造职工小家“欢乐农场”“文化长廊”等建设，获得了一致好评。

“职工的需求才是工会工作的出发点，打通为职工服务的‘最后一公里’，仍需不忘初心，继续前行。”

余嘉熙