于越首先抛出一个问题：为什么人们漫无目的地刷着社交软件不肯放下？她归纳了四点原因：一是找存在感、怕被忽视，二是寻找有价值的社交，三是发现同类人和与自己类似的人，四是满足欲望期待。总结出来就是“寂寞、孤独、冷”。她分析了婚恋社交与陌生人社交在刚需与非刚需等方面的区别，根据用户的目标满足用户的需求，结合百合佳缘的产品提出，目标明确是痛点，目标模糊是痒点，目标未知是爽点，注意力和时间在引流和留存中发挥重要作用。

于越将用户体验目的分为节省时间和消磨时间两大类，前者需要设计加强流畅度以降低行动门槛，后者需要给予用户控制感、归属感、惊喜感、仪式感、高社交价值和好的结尾。她以其产品中的“Live App”为例，介绍了场景应用的及时性，用户在同一位置同一时间段下经过某个地点会收到一条消息推送，为与其他用户建立交集提供契机。