与此同时，泰国正在成为亚洲新兴市场的亮点，该国运营商正聚焦于留住客户并摆脱预付费SIM卡用户的更换。例如，DTAC的用户群中75%为预付费客户，但是其中一半的收入来自于后付费用户。其预付费用户份额由2015年3月的86%到2017年12月降至75%。AIS和True Move的后付费用户收入也超过了40%。

其他市场也更加关注竞争。最近，来自台湾地区的运营商询问如何留住高价值客户，而澳大利亚的运营商则在积极应对一家新的竞争对手TPG——该运营商免费提供6个月的移动服务（TPG采取了与在新加坡一样的策略）。

无论市场如何，分析师Nicole McCormick对于面对市场竞争的对策的答案是一样的：

·了解你的客户。

·维护你的客户。

·在合理范围内反击。

即使是tier-1电信运营商也应该密切了解他们的客户群，并采取更加细分的方法来抵御竞争。因此，我们看到更多tier-1电信运营商分拆子品牌来解决低端市场问题。留住客户方面的发展势头也越来越强。忠诚度计划，从简单的到复杂的，是每个电信运营商的必备条件，因为即使是虚拟移动运营商也在通过忠诚度计划来实现差异化。电信运营商忠诚度计划可以提升净推荐值（NPS），降低客户流失率，甚至在少数情况下可以增加增量收入。高端移动用户也会被奖品（如平板电脑、无线充电器等）、年度手机升级优惠券、奖励积分和免费数据流量所吸引而留下。这些促销的增量成本相比于高价值客户流失到竞争对手的成本是可以接受的。电信运营商也需要在价格上进行竞争，但只有在合理的情况下才能这么做。

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