美极天使:读懂中介和直营的差别,赴美生子再也不慌了!( 五 )
由于合作的月子中心经营风格、档次都有差异,中介的需要统一宣传风格,那么样板间,盗图美化就成了必须的手段,客人看不到真实的服务场景视频,也看不到其他客户日常照片分享,只看到一堆美轮美奂如同广告大片一样的宣传资料,当客人到达美国后事实和承诺不符,原本有着美好期待的客人,幻想破灭满意度又怎么会好呢。
2、推诿责任其次,国内中介和美国月子中心之间没有从属关系,各有团队各行其是,中介公司为了签约什么空头支票都敢开,而美国月子中心承担了大部分的赴美生子服务成本,为了省钱、软硬件服务就会缩水,暴露出服务问题就互相打
“太极”推诿责任。月子中心说中国承诺的事有要求,请你跟中国方面讲;中国中介说在哪里服务在哪里解决,结果受害的只能是赴美生子家庭。
中介是不太在乎负面口碑的,准确的说是他们无力把控客户的口碑,客户送到美国后,直至回国前服务方都是美国月子中心,客户口碑只能听天由命。至于和中介合作的美国月子中心更不怕负面口碑,他们隐藏在中介机构后面的,国内的客户不到实地根本就不了解,因为他们连品牌名都没有。
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