顾客不会拒绝你的服务,但是会拒绝你错误的销售引导
从“感性、冲动”消费转型到“理性、选择”消费的今日,顾客的需求早已从“缺”、“没有求有”转变到现在的求“加”、求“添”、求“换”、求“好”,从偏“生理”上的需求到偏“心理”层面上的满足,具体体现在顾客购物的急迫感大大不如从前,拖延商品购买的决定,或是挑三捡四地追求完美;现在的顾客不仅仅只是单纯地选择货品,同时也在选择向谁购买,从单纯的买“货”到“货、人、感受”一起购买。而这种趋势上的转变,事实上从中国的富人开始避免购买“标识性”过于明显的奢侈品牌,以及商品的去“LOGO”化等方面都可以看出端倪!
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