重庆市居民身份证政策咨询智能语音服务上线重庆市公安局居民身份证政策咨询电话智

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新华网重庆7月19日电（赵紫东）重庆市公安局居民身份证政策咨询电话智能语音服务近日上线服务，群众可通过拨打023-63450094自助咨询身份证业务相关政策。

据介绍，自2015年推进居民身份证“三项制度”公安改革工作以来，重庆市公安局居民身份证电话咨询量大幅度增加，2015年、2016年、2017年分别接听咨询电话1.8万个、4.4万个和3.3万个，近两年咨询量比2015年同比上升134%和77%，原有的电话咨询接待工作模式难以满足市民迅猛增加的咨询需求。

为此，重庆市公安局治安总队决定在为市民提供现场、网站、微博、微信等身份证政策咨询方式以外，新增智能电话语音服务功能。

经平台搭建、安装测试和调整，居民身份证政策咨询智能电话语音服务台已正式上线运行。市民咨询身份证相关政策，可24小时拨打语音电话023-63450094自助咨询，也可在法定工作日9：00-17:00选择人工服务。