城管系统两单位获好评石家庄市“双问计”活动领导小组办公室

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本报讯（记者孙会芳）石家庄市“双问计”活动领导小组办公室日前召开2018年上半年群众满意度开展情况和评价结果通报大会，市城管委两个下属单位分获两个类别的第二名。

在9个服务热线类窗口单位中，12319城管便民服务中心荣获第二名。该中心把“双问计”作为转变作风，推进工作，狠抓落实的有力抓手，转变工作作风，提高服务质量，取得了显著成效。下一步将围绕“三个一流”的目标导向，进一步强化责任担当意识，推动12319热线工作取得新进展。

在17个服务管理类窗口单位中，供水公司获得全市第二名。供水公司以提升窗口服务工作的“四件事”为基础，进一步完善信息公开、服务承诺等各项制度建设；加快供水热线系统和营收系统的全面升级步伐，开辟pos机、支付宝等缴费新渠道，建立微信公众号等网上服务功能，着力提高服务和营收工作效率；积极组织开展“供水服务进社区活动”和“服务技能培训”，增强服务人员综合素质和业务技能。下一步，将不断提升供水服务质量，精心打造“亲民、为民、服务于民，贴心、用心、心系于民”的良好服务形象。