年门诊量堪比三甲，这家社区医院怎么做到的？( 三 )
在方庄社区卫生服务中心，每个医生要签约800—1000名居民，当签约医生在岗时，居民就必须找自己的家庭医生看病。葛彩英医生认为，这样医生不仅更熟悉病人健康状况，对于患者的整体情况也会比较了解，包括家庭情况、生活习惯、性格特点等，这更有利于医生对签约病人的长期健康管理，而且这种固定的医患关系，也更有利于建立信任、和谐的医患关系。
2017年，方庄卫生社区服务中心全年门诊量达42万人次，没有发生过病人投诉的情况。在仅有150余医护人员的方庄社区卫生服务中心，人均门诊量超过了北京三甲医院的平均水平。