原来,妨碍公司发展的最大敌人是它……( 五 )
,或者是
为了划分生存空间而根据自身方便与否划出的条条框框。
这种条条框框的划分,并没有考虑到顾客。
那些从顾客的角度来看并无意义的事、给顾客带来不便的事,行业里、公司里的人或是从事某项事业的人却把它称为“常识” 。
这样做的结果是,很多对顾客来说很重要的事我们却没能做到。
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