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商人史瑞乔原本生意一直红火，有段时间，他突然发现生意变清淡了，而竞争对手的生意却火爆起来。

 

经过调查，原来是电话局的一个接线员得了竞争对手的好处，把史瑞乔的业务全部接到那边去了。员工们纷纷要求史瑞乔起诉那家老板和那个见利忘义的接线员。

 

可史瑞乔并没有急于报复，而是想到了另一个商机——如何实现电话自动转接。于是，他请教了许多专家，进行了仔细研讨，最终发明了世界上第一台自动电话交换机。

 

商场如战场，当你遭遇恶性竞争的时候，睚眦必报必然两败俱伤，最好的应对策略，不是报复对手，而是强大自己，这就是大格局。

 

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