【网民评政】对待舆论监督的态度，就是对待群众诉求的态度即日起

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正文开始：

编者按：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”长城新媒体“阳光网上直通车”，是河北省党政机关和领导干部走网上群众路线的总平台，这一平台每天都收到大量的网民诉求，并分转到相关部门答复、办理。问题涉及的大部分部门答复、办理及时高效，也有的部门打官腔、“打太极”，甚至有的装聋作哑、视而不见。即日起，本网开设“网民评政”栏目，对相关部门回应网民诉求情况进行点评，旨在把全省网上群众路线工作推向深入。

今天，我们要为两个部门点赞，一个是石家庄市鹿泉区，一个是邮储银行石家庄市联盟营业所。这两个部门面对批评监督报道，不回避、不推脱、不遮掩，而是直面问题、立行立改，着力提升服务质量和行政效能。

8月7日，长城新媒体“阳光网上直通车”以《“两分钟”业务让人“跑断腿”鹿泉区两个审批局“练太极”》为题，报道了鹿泉区相关部门办事效率低下的问题。第二天，鹿泉区委宣传部、区行政审批局相关负责人就来到长城新媒体集团，表示虚心接受监督，引以为戒、举一反三，认真整改。8月9日，又致函长城新媒体，表示“新闻媒体对我们的工作进行监督，有助于我们发现问题、改正错误，促进工作……”

7月27日，长城新媒体“阳光网上直通车”以《石家庄9旬老人身带尿袋在邮储银行快顶不住了》为题，报道了邮储银行石家庄市联盟营业所排队时间长，群众办业务不方便的问题。很快，其上级机构邮储银行河北省分行以及石家庄市邮政局的相关负责人，就来到长城新媒体，表示立即就相关问题进行整改，尽快在营业所设置自动柜员机，解决群众办事排长队的问题，并且采取一系列便民利民措施，提升服务质量，让群众满意。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。互联网时代，群众就是网民，网民就是群众，群众在哪里，领导干部就要到哪里。现在，越来越多的群众诉求通过网络表达出来，各级党政机关和领导干部就要经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

媒体的批评监督报道，往往是群众诉求的焦点。从这个意义上说，对待舆论监督的态度，就是对待群众诉求的态度。石家庄市鹿泉区和邮储银行石家庄市联盟营业所的做法，值得肯定。闻过则喜、闻过则改，工作中存在缺陷和不足有时候在所难免，只要抱着一颗真诚为民的心，诚恳地接受批评监督，认真整改提高，就能够得到群众的理解和支持。