重庆机场服务质量摘得航空运输界“奥斯卡” 昨日

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本报讯（记者陈翔）昨日，记者从重庆机场获悉，2018年一、二季度，重庆机场ACI旅客满意度测评得分均为4.95，连续两季度位列“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级”机场第一名，继续在同层级机场中保持领先地位。

机场服务质量（ASQ）是国际机场协会（ACI）组织开展的一项全球机场行业旅客满意度调查评价系统，是目前全球机场行业最权威、最专业、最具影响力的机场满意度调查评比项目，被业界评价为“航空运输界的奥斯卡”。2018年，全球有包括332家机场参与测评。

重庆机场摘得“奥斯卡”，其服务质量有哪些亮点？

以安检服务为例，重庆机场上线机场安检人脸智能识别系统，快速核对旅客证件，单人过检验证时间从9秒下降到2秒，大幅提高了通行效率。

重庆机场投用随身行李人包对应系统，实现旅客随身行李安检信息与个人信息绑定，从而达到随身行李在安检过程中的定位、追踪及匹配。

从众多的服务内容来看，WiFi覆盖航站楼旅客主流程区域，投用200余辆智能手推车，设立团队旅客专用集散区，配备母婴室、更衣室，设置邮政、外币兑换服务点……

重庆机场相关负责人介绍，接下来，重庆机场还将打造旅客休闲娱乐区，引进睡眠胶囊等服务设施，为旅客提供更为舒适、便捷的服务体验。

重庆机场服务质量 摘得航空运输界“奥斯卡”