《江宁区汤山街道 12345帮孤寡老人解决用水难题》是由傻大方资讯，傻大方资讯，傻大方资讯（重要的事情说三遍）倾情呈现给您的。

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近日，南京市江宁区汤山街道龙尚社区接到一张12345诉求工单，反映神家庄村一名孤寡老人用水难的问题。收到工单后，龙尚社区随即安排网格员上门了解情况，并根据网格员反馈的信息，第一时间安排水电工到场，为老人家接上了自来水。

“经我们了解，这位老人由于担心支付不起自来水费用，常年使用井水生活，随着年龄增长，现在打水越来越吃力，他的邻村亲戚不忍老人每天这么辛苦，就拨了12345为民服务热线。”当天负责现场核实的网格员说，了解情况后，自己首先向社区汇报了情况，并帮老人将水缸的水打满。在陪同老人等待水电工的时间里，网格员将社区关于自来水开户费用减免以及水费补贴政策向老人及其亲戚做了详细说明，帮助老人彻底解除担忧。

龙尚社区负责人表示，接下来会要求网格员们进一步加强对各村各户的走访，主动了解村民的需求和难处，及时予以帮助，真正做到“管理网格化、服务精细化”。董明

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