玩转口碑营销的企业,都做好了这几件事( 九 )

如何帮助他们?

除了构建让参与者方便分享与快速转送的平台与工具之外,便是发展故事的原型。有了故事的原型之后,经过“传教士”的转化及“信徒”的加工,才会形成最终被消化吸收的内容。值得特别提醒的是,大部分的内容虽然由大部分的消费者提供,但其中最动人的部分仍是由少数的精英分子提供。

在设计这个品牌故事的原型之前,先要学习了解一个名词:迷因(meme):

类似生物遗传的基因,迷因是一种文化的遗传基因,由复制(或模仿)传播,经过异变与选择的过程而形成。即某个人类大脑的观念,经由模仿或学习可以复制到另一个人的大脑中。虽然复制的观念不会与原来完全相同,可能产生突变现象,但会非常相似。这些同中有异的迷因在散布的过程中也会互相竞争,出现类似物竞天择的现象。