8月24日17：35，受害人家属向乐清警方报警。

8月24日17:42，滴滴平台反馈热线（95066）来电，表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车。被害人好友要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息（电话、车牌等），被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。

8月24日20：00以后，被害人好友得到消息称滴滴已将司机的车牌信息给警方。

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