自8月27日零时起，

公司决定

在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。

客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。

免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

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