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2014年,巴黎一位49岁的司机被警方以涉嫌性骚扰罪名逮捕,一位BlaBlaCar女性用户投诉司机试图对其下药。由于BlaBlaCar对警方工作十分配合,提供了该司机的行程记录等资料,使得警方及时介入,女性乘客未遭受严重侵犯。
不过尽管如此,BlaBlaCar创始人弗里德里希·马赛拉( Frédéric Mazzella )事后表示震怒,并立即制定了三项整改措施:
1.增加“女性专车”功能
2.客服交流团队必须第一时间处理客户投诉(尤其涉及不端行为时)
3.加强与警方的合作
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