不止全视曲面屏，本地化服务让Note8更中国系统、应用层面的本地化以及相应本地化

［钉科技述评］作为下半年关注度颇高的一款智能手机旗舰，三星Note8国行版已经在9月中旬发布，硬件方面，除了支持双卡双待和搭载骁龙835芯片外，与国际版差别不大，以全视曲面屏、S Pen及后置双摄镜头等为亮点，性能同样优秀。

三星电子移动通信事业部总裁高东真在发布会上曾表示：“三星一直在倾听中国消费者的心声，为中国用户带来体验更好，品质更高，更具创造力的科技产品。”那么，对于国行版Note8而言，这种更好的体验就不仅仅是体现在硬件功能上还有系统、应用层面的本地化以及相应本地化服务的提供，这也使得Note8更中国化。

大力度回馈

发布会上，高东真曾表示，“面向中国市场，三星将用实实在在的本地化服务回馈用户”，“我们希望能够用我们的真心，换取您的满意。”笔者认为，这种回馈，首先体现在了产品的预约阶段，而且有着相当大的力度。无论新老用户，三星此次都不遗余力。

预约并购买256G版本的用户，将获赠价值1048元的三星智能手机扩展坞或者价值388元的三星积分。预约并购买64G/128G版本的用户，将获赠价值288元的三星积分，或另交200元换购1048元的三星智能手机扩展坞。

如果是2016年已购买国行版本Galaxy Note7手机的用户，参加预售活动还可额外获得价值528元的第三代折叠无线充电器，或者获得以旧换新活动项下的价值500元三星积分，此外，享有优先参与三星Galaxy手机年年换新计划的资格。

礼包内含应用商店500元三星币、3个月三星视频黄金会员、20元主题商店优惠券、30元的三星阅读季度VIP兑换码、摩拜单车90天内免费骑行券等组合权益。购买Note8手机，还可获得120元优惠券，用于购买Office365 个人版/家庭版。

另外，在国内用户关心的电池方面，除了“专属管家”中的相关服务之外，高东真表示，“我们推出八项电池安全性检查措施并运用于S8上，安全性是我们的第一原则，这个态度如今也体现在Note 8上。”

在笔者看来，这些回馈，包含两个层面的意义：一方面是表明诚意，重塑三星在中国的品牌形象，恢复消费者信心；另一方面则是三星在持续做本地化的工作，希望收获“本地品牌”的印象。从这些方面都可以看出三星对于中国市场和消费者的重视。

本地化服务

除了预约阶段的回馈之外，三星也为Note8用户提供了更多长效性的本地化服务。

全面升级的“专属管家”服务， 24小时热线帮助用户解决问题。特别是6个月优惠换屏服务，对于手机因意外跌落、碰撞、挤压受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂， 6个月内，顾客可以500元的优惠价格更换屏幕一次。不仅如此，如果手机在12个月内电池出现性能故障，可以免费更换；而在18个月内，首次购买用户可以5折更换电池，原Note7用户的5折购买电池更换券将升级为免费领取电池更换券。

笔者认为，上述服务相应缩短反馈周期，节省用户的时间成本，屏幕、S Pen、电池等的更换，不仅将会更加及时，还为用户提供更多优惠，可以说解决了用户不少需求痛点，也表明了三星的诚意。这些服务，相对于某些国内品牌，还更为周到，官方直接参与，可以更好地保障用户权益。

除了“专属管家”服务之外，“本地化”主要表现在了系统、应用层面。笔者认为，这可以看做是三星在努力融入国人的日常生活。

Samsung Pay方面，加入了对微信二维码的支持，之后还会加入京东闪付、银行卡以及岭南通公交卡功能。

共享单车在国内有一定用户基础，Note8此次直接提供了相机扫码解锁摩拜单车的功能。之后还会加入NFC解锁功能，可以直接刷手机解锁摩拜单车。解锁摩拜单车后，Note8还可以自动进入骑行记录模式，记录用户骑行路线和所消耗热量等数据。

笔者认为，从上述内容来看，Note8已经相当“中国”。售后服务方面，从上半年的S8系列就下了很大力度，到下半年配合Note8更是进行了更有针对性的升级，中国的移动互联网发展迅速，全天候服务、配件更换这些，在中国市场有相当的需求；而从系统应用层面来看，通过与各类本土服务商合作，从更多细节上融入国人生活，Note8国行版也可以被看做另一种“国货手机”。

打造第二本土市场

了解中国市场，能够把握好消费者需求，是因为三星在中国始终坚持着本土化策略。曾有三星中国区高管表示，三星在中国取得成就，和在中国成功的本土化战略密不可分。

高东真称：“目前三星在中国拥有9个生产基地，7个研发中心，1个设计研究院。我们还拥有3.7万名中国员工，其中超过4，900人从事研发。由中国员工设计、开发、销售、服务，是集所有阶段于一体的一站式体系。”

三星自1992年进入到中国以来，将中国市场定位仅次于韩国的“第二本土市场”，国内市场地位日趋突显。这一点，从三星的一些工作细节也可以看得出来,三星就针对中国市场推出了6GB运行内存版本，以便满足用户需求。

高东真表示，三星希望持续推出更贴合本土化特点的产品：“在3000元至4000元中端的产品方面，我们向中国厂商学到了许多东西。我们计划利用好自身全球化顶级水平的技术，将所有技术反映到中国产品上来。”

在笔者看来，三星在中国建立了包括生产、销售、研发、管理等环节的本土化团队，并且将本土化不断深入；而将来，在中国土地上的“第二个三星”将成为一家真正意义上的“本土化三星”。

而实际上，“中国式的”Note8正是三星本土化的一个最新缩影。更了解中国市场，更懂中国用户，这样的三星，值得期待。

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