近日，有华为P9 plus机主爆料，其前往华为官网指定的客户服务中心进行手机维修，“华为官网指定客户服务中心给自己换主板机型更换了二手主板，并且未删除上一任机主用户数据”，对此华为终端昨晚针对这一事件发表了官方声明。

声明中称，这一事情发生在华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技。由于对供应商的监管不力造成用户损失表示歉意。

同时涉事门店已被勒令停业整顿；华为会在服务流程和监管上积极改进，避免类似事件发生。

早些时候，华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技曾发表过独立的声明，称“经调查，确认是由其公司员工擅自违规使用客户王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用，以获取私利。

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