进入双11时间，天猫用新零售“中国方案”开启全球共振天猫双11开启全球大协同

天猫双11开启全球大协同，这是全世界所有人的共振。

文｜万禺

编辑｜斯问

2017年天猫双11开始在即，10月31日，阿里巴巴集团在上海举行了2017年天猫双11发布会。阿里巴巴集团CEO张勇在发布会上表示：今天的双11已经成为全球所有消费者、所有商业从业者共同的节日，成为了全球商业元素的大协作。

从2009年11月11日，一个被单身一族拿来排解孤独感的“光棍节”，到9年过后，双11早已从企业当时的“造节”变成了真正意义上的全球购物狂欢节，进入到第9个年头的双11，为了满足消费者对美好生活的需要，从品牌商到服务者，从营销、物流、金融、供应链、数据、技术等各个环节和从业者有序集结，形成共振。

而在天猫双11成为了每一个人的节日、并且每一个人都在双11这天各取所需后，以何种方式有序调动一个拥有十几亿消费者国家的几乎全部商业资源，并将这些海量资源在这一天有序汇聚，形成具有强大力量的商业业态，阿里巴巴从去年开始推动的新零售商业模式革新，从去年到现在经过一年多时间的成功实践后，让消费者能够在双11线上线下全渠道的尽情狂欢成为可能。

被新零售“改造”的这一年

今年9月，阿里巴巴在它的大本营杭州度过了自己的“成人礼”。在过去成长的18年里，从最开始的B2B业务、淘宝的零售业务，再到蚂蚁金服的金融业务、菜鸟的物流业务，直至拓展到如今的大数据、云计算，现在的阿里巴巴，早已褪去了当初电子商务公司的青涩面孔。

不难发现，在阿里巴巴整个生态体系的建设边界越来越拓宽后，已成长为世界第21大经济体的阿里巴巴也一直在探索一个问题：该以何种方式赋能商业？

在线上线下的渠道之争问题存在多年后，新零售成为了解决渠道打架问题的一条核心路径。

去年10月13日，在2016杭州?云栖大会开幕式上，阿里巴巴集团董事局主席马云发表主题演讲，首次提出了“新零售”的概念。同年11月11日，阿里巴巴CEO张勇首次对外系统地阐述了新零售理念：“新零售就是用大数据和互联网重构‘人、货、场’”。

也是从新零售这个词汇开始被外界了解并接受的2016年，阿里巴巴也开始尝试不再提“电子商务”这个说法。当外界还对新零售摆出审慎的怀疑态度时，一场基于新零售的巨大商业变革开始展现出了它强大而旺盛的生命力量。

在今天于上海举办的2017年天猫双11发布会上，蒙牛集团总裁卢敏放来到现场，并向现场的500多位品牌商家和媒体讲述传统的乳制品行业是如何通过与新零售“结缘”，而重塑供应链的：“蒙牛有超过600万家合作的线下门店，每个月会销售上亿包牛奶，如何在更短的时间找到合适地方的生产线和牧场，一直是蒙牛着力在做的事情。”

去年年底，就在新零售概念提出没多久后，蒙牛开始接触阿里。通过与阿里零售通进行深度对接，在选择了试点城市湖北襄阳后，三个月后，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合后，试点数据给蒙牛带来了巨大惊喜，销售额环比提升了30%。

事实上，新零售的商业模式不仅改变着如蒙牛一样的传统乳制品行业做生意的形式，基于这种线上线下融合共生的商业形态，盒马鲜生、淘咖啡、天猫小店、生活选集等一系列崭新面目的商业形态在进入消费者视野后，也厚积薄发地展现出了自己强大的生命力。

回头看新零售概念被提出后的这一年，中国整个电商界、零售界都在纷纷讨论新零售。而作为新零售是否成功的最直接 “试验场”，2016年的双11，不仅是1207亿元的单日销售记录在吸引着外界对阿里巴巴的关注，新零售也开始通过双11这块跳板，强势吸引着消费者的眼球。

双11新零售大阅兵，

线上线下渠道如何强力融汇？

去年双11，新零售初登场，在吸引着消费者瞩目的同时，也让品牌商家看到了其巨大潜力：2分53秒，优衣库旗舰店在天猫上的销量就突破了1亿，成为去年天猫“双11”当日最快达到过亿销量的品牌。在这背后，是优衣库希望借由新零售打通线上线下两个渠道的“野心”。

虽然过往几年的“双11”，优衣库一直是服装品类中的销量冠军。但是外来品牌优衣库显然并不满足于线上销售，而是主动在去年的大势节点双11，抓住“新零售”的趋势，提出了“线上线下同价”和“线上商品，门店取货”的两个新策略，借助遍布全国的400多家门店的优势，给消费者提供了更多的选择。

去年双11初亮相的新零售让外界对其惊叹不已，在新零售满周年的2017年双11，在今天的发布会上，阿里巴巴CMO董本洪向现场的品牌商家表示，今年天猫双11，必定是一场新零售大阅兵。

“今年的双11和去年的双11，在新零售的操练上肯定会有很大不同。”董本洪介绍，如果说去年双11阿里巴巴还处于用新零售赋能品牌商家的初期阶段，那么，今年双11，基于数据、营销、技术、云计算等“武装”新零售的多方合力，阿里巴巴要强势打通线上线下渠道体系，让消费者不是从电商视角出发，而是从品牌视角的角度来全方位立体感知品牌形象。

阿里巴巴零售事业部总经理叶国晖对此举了一个形象的例子：在今年11月4号或者5号很多线下门店为双11准备的过程中，如果消费者进入到门店看到喜欢的服饰，但是因为缺色断码或者想双11当天用更便宜的价格抢购商品这两个原因不买商品时，和阿里巴巴合作的品牌商家可以给犹豫的消费者一个可以扫码商品的购物袋，消费者在购物袋上扫一扫就可以在线上收藏。

“届时，我们会有一个自动推荐的算法，消费者如果想买外套，我们会推送给消费者一双搭配的鞋，并且在接近双11之前，用一些促销活动自动提醒他们下单。”

叶国晖认为，在这样线上线下联通的消费场景里，在消费者扫一扫的过程中，商家会自动留存消费者的相关购物数据。不会再像原来一样苦苦去等消费者进店消费，通过对消费者在门店时消费数据的分析，能够有效地对品牌做到二次营销。

“中国方案”，肩负世界担当

董本洪认为，如果说去年的双11是在线上购物体量膨胀的情况下启动线下资源来帮助线上完成交易的话，那么，今年双11要做到的是，基于新零售的场景概念，让线下也同样营造和线上一样的购物狂欢氛围。

今年的双11不仅只是手机屏幕上的双11，而将成为从街角村口到一线城市核心商圈的全场景的双11。

海内外超100万商家线上线下打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点，将带来真正立体的、全方位的新零售体验。

今年双11期间，天猫将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店，线上线下互联互通；耐克将开出两家“智慧门店”，之后可能尝试将更多大中华区实体店纳入“智慧门店”体系；在肯德基和必胜客，顾客将可以通过手机淘宝和天猫精灵在趣味互动中提升就餐体验；百联集团与阿里的战略合作正持续深化，从阿里平台到百联全业态门店的全渠道链路将在双11迎来爆发；50家银泰将首次落地全国门店双11直播大屏，天猫旗舰店、喵街和线下门店的充分结合将让银泰真正成为天猫双11的实体会场；在近百万家社区街边小店，网红爆款产品将实现线下直供；盒马鲜生这样的新零售“新锐”正在部署更深入的数据协同体系，用新零售基础设施全面赋能超市。

可以想见，在双11当天，你既可以在家里穿着宽松的睡衣愉快地在网上“买买买”，当抢购累了想换个环境后，穿上外套走到楼下的天猫小店一样可以感受和线上同样的热闹节日氛围。当你想实际的触摸大牌品质时，换上衣服，来到银泰这样的商业综合体，同样能够享受到和线上一样的给力优惠价格。

张勇说：“线上线下无缝融合，没有阻力，只有合力。”从天猫平台，到银泰，从大小商超，再到 “智慧门店”和天猫小店，每个人身边的几乎所有的零售消费场景，不论线上线下，都将在此次天猫双11中实现上下通达、立体联合、全网协同。

就在今天这场发布会举行的一个多月前，马云在阿里巴巴18周年年会上说：“从规模上讲，阿里巴巴已是世界第21大经济体。我们希望未来能成为第五大经济体，让世界经济更加普惠，健康发展。经济体不是规模和利润的差别，而是担当责任的差别”。如今，以阿里巴巴经济体为代表的商业力量，正用新零售的商业新模式，肩负起这种担当。

而不论是国货品牌如今借力天猫新零售基础设施出海，还是国际品牌通过天猫进驻中国时学习整套新零售体系，新零售已悄然成为全球零售变革的“中国方案”。

张勇说，他希望这个“中国方案”能经由天猫双11推向全球。“因为我们有信心、有自信，今天在数字经济时代，我们已经走在全球的最前沿。”

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