洪蓝镇12345热线工作推行首接负责制诉求办理的效率、质量直接影响群众对政

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扬子晚报讯（通讯员洪蓝镇蔡鑫）诉求办理的效率、质量直接影响群众对政府工作的满意度。现实中，一个小事往往可能涉及多个部门。比如，污水管网管道损坏就涉及建管中心、社区、房屋产权单位等多个部门，易造成各单位扯皮现象时有发生。

如何避免“该管都不管”的情况发生，洪蓝镇积极实行诉求工单首接负责制，指由诉求工单首接部门责任人，负责办理或负责协调、联系相关部门办理诉求人提出的各类诉求，负责解答诉求人提出的各类问题，并负责将办理结果回复诉求人的诉求工作管理制度。前期，傅家边社区傅家边自然村的污水管网被区商旅集团施工队意外挖断，造成排污管道漏水造成大面积渗淌。作为接到民生诉求的首接单位，镇建管中心立即协调社区、商旅集团项目负责人共同查找查看现场，组织人员抢修。

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