半夜高烧跑5家药店买药药店24小时服务困局如何破杭州市红十字会医院副院长、资深儿科专

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正文开始：

孩子半夜高烧

杭州妈妈连跑5家药店才买到药

药店24小时服务困局如何破，有药店欲尝试机器代替人工售药

本报记者何丽娜

资料图：一名中药师中药房现场操作中新社发刘可耕摄

临近半夜，孩子突然发起高烧，家里又没有备用药，陈女士只得顶着寒风临时去药店买，不料她在家附近转了一大圈，途经4家药店，都是大门紧闭。她原本都想直奔医院急诊了，幸好最后碰上一家正准备打烊的药店才买到救急的药。

“虽然现在大家越来越流行网购，但药跟别的东西不一样，有规定不能在线上销售，而且往往都是急用，如果没有药店提供24小时服务，是不是意味着晚上生了病的人都只能跑医院急诊了？”事后，陈女士在钱江晚报健康微信“浙江名医馆”后台留言，道出了自己的担忧。

杭州现在究竟还有没有药店在提供24小时服务？夜间居民购买急用药问题该如何解决？这几天，钱江晚报记者采访了相关业内人士与资深临床专家。

孩子半夜发起高烧家长跑了5家药店才买到退烧药

陈女士家住杭州城东，有个正在上幼儿园的女儿。因为小姑娘从小比较少生病，陈女士觉得没必要在家备点常用药，想着万一哪天有需要，家附近开了不下5家药店，随时去买就好了。

11月16日半夜，陈女士正准备关灯睡觉，小朋友房间传来一阵撕心裂肺的哭声。她赶紧冲过去，打开灯，只见孩子小脸涨得通红，再一摸，全身滚烫，一量体温，39.3℃。有经验的妈妈都知道，孩子发烧超过39℃就非用退烧药不可。这时，家里没备退烧药，她只得连夜跑出去买。

“那天晚上，杭州下着大雨，还赶上降温，除了偶尔有车经过，马路上静得可怕。”陈女士说，在她的印象中，以前附近有家华东武林药房提供24小时服务，就直奔那去，没想到药店大门紧锁，墙壁上24小时服务的灯箱也已被拆除，再仔细看玻璃门上写着，营业时间为8:00~21:00。

当时，陈女士一心想着尽早给女儿买到药，便转身向下一家药店快步走去。就这样，她在家附近转了一大圈，途经了老百姓、九洲、天天好等4家药店，都已关门，就连以前可以半夜买药的小窗口都没留下。

陈女士说：“我当时一边走一边都在想，要是再找不到开门的药店，就直奔红会医院的急诊室。”所幸，她发现建国北路上海王星辰药店的灯还亮着，两名店员正准备打烊，她总算买到了退烧药。

事后陈女士静下心来想了许多，要是药店不提供24小时服务，那么半夜救急的药得上哪买？另外，她住在市中心晚上买个药都如此困难，住得偏一点的人又该怎么办？

24小时营业成本太高有药店欲尝试机器代替人工

关于药店是否得提供24小时服务，钱报记者咨询了相关业内人士，得到的答复是，在早年的时候，国家食品药品监督管理局出过《药品经营许可证管理办法》规定，要求药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”，保证居民随时购买所需药品，但近几年来，这个硬性要求变成了自愿。

“在条件允许的情况下，药店提供24小时服务，无疑是项很好的便民举措。以前，我们多数药店的做法是，在门上开个口子，居民可以按铃或是敲门，通过这个小窗口买药。虽然看起来是件不起眼的小事，但对于药店来说得支付一笔不小的人工成本。”杭州九洲大药房连锁有限公司副总裁徐鹏说。

如今，提供24小时服务从强制变成了自愿。但九洲大药房在杭州仍有大关和解放路两家店坚持24小时不打烊，至今已经有十几年了，很多附近的居民和出租车司机都知道。

徐鹏给钱报记者算了笔账，根据他们的经验，居民夜间购药的需求多为感冒药、创口贴及计生用品等，一晚上下来的营业额也就1000元上下，按照整个行业30%的毛利来计算，这300元还不够支付值班的人工费、电费等开支。另外，药店晚上开门，还得考虑安全问题，所以这两家药店晚上值班全得排男营业员。

徐鹏还说，他们也一直在寻找一种既能满足居民24小时购药需求，药店也不用支付高额成本的办法。目前他们正在与相关企业洽谈，在药店安装自助售药机，让机器来代替人工。同时他们还计划开展网上咨询服务，居民可在购药前先做个咨询，然后再到机器上买药，线上线下结合服务，可能会是一种比较理想的状态。

有小孩的家庭不妨备个资深儿科专家搭配的小药箱

半夜生病需要购买急救药，类似的情况多发生在有小孩的家庭，经常是孩子睡觉时还好好的，睡到一半病情来势汹汹。

对此，儿科医生的建议一般都是：家里备个小药箱，必要时吃点药救急。杭州市红十字会医院副院长、资深儿科专家邵征洋教授为这个小药箱搭配了十来种非处方药，孩子感冒、发烧、腹泻等可用。

感冒发烧有6种：艾舒右美沙芬愈创甘油醚糖浆(用于普通感冒和流行性感冒引起的咳嗽、咳痰)，愈酚甲麻那敏糖浆(用于因感冒、支气管炎等引起的支气管充血性咳嗽、咯痰)，酚麻美敏混悬液(用于减轻普通感冒或流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、喷嚏、流涕、鼻塞、咳嗽、咽痛等症状)，对乙酰氨基酚混悬滴剂(用于普通感冒和流行性感冒引起的发热)，布洛芬混悬液(用于儿童普通感冒或流行性感冒引起的发热，以及轻至中度疼痛，比如头痛、牙痛等)，当然也可以备一些芙朴感冒冲剂(风热感冒)、正柴胡冲剂(风寒感冒)。

腹泻备2种：枯草杆菌二联活菌颗粒(用于肠道菌群失调引起的腹泻、便秘、胀气及消化不良等)，蒙脱石散(用于成人及儿童急、慢性腹泻)。

咳嗽备2种：小儿肺热咳喘口服液(清热解毒，宣肺化痰，用于对付咳嗽、痰黄，或兼喘息，口干而渴)，盐酸氨溴索口服溶液(用于呼吸道感染引起的咳嗽、多痰)。

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