【今日头条】美国“黑五”线上线下角力，跨境电商还有哪些痛点待全美零售业联合会负责人马特·谢伊表示

受“黑五”业绩鼓励，科尔、梅西百货、潘尼百货等零售类股票24日上午开始反弹。全美零售业联合会负责人马特·谢伊表示，这个“黑五”，几乎所有的零售商都在向我们提交业绩不错的报告。然而据CNBC报道，梅西百货今年的股价已经下跌超过40%，潘尼的股价下跌了60%。尽管米莉和一些美国民众依然将逛商场作为“黑五”的传统活动，但更多美国消费者选择在网上“买买买”。

“黑五”能否拯救线下零售店

美国奥多比分析公司追踪了今年“黑五”期间美国100家最大零售网站80%的在线消费，数据显示，美国消费者在24小时内的网络购物达到创纪录的50.3亿美元，与2016年同期相比增加了16.9%。同时，移动终端购物金额也创下14亿美元的新纪录。该公司负责人泰勒·施莱纳预测，到圣诞新年期间，整个年终购物季美国的网上零售销售总额将达到1074亿美元，相比去年增长13.8%。

电商巨头亚马逊占据美国网购市场半壁江山，该公司24日表示，其订单数量“达到了创纪录的水平”，在当天的前5个小时内出售了超过20万件玩具。得益于喜人的销售业绩，亚马逊股价在“黑五”当天刷新纪录高位。

此外，美国还将迎来“网络星期一”，传统上这一天才是网络消费的最高峰。亚马逊在2016年的“网络星期一”卖出了6400多万件货品。奥多比分析公司预测，今年“网络星期一”的网上销售额将比“黑五”更大，预计销售额将达到60亿美元。

随着越来越多的人选择网上购物，传统零售业受到了巨大冲击。“黑五”开始前，一些美国媒体甚至发出了“这会是实体店的最后一个‘黑五’吗”的疑问。

德勤会计师事务所的一项民调数据显示，美国消费者把“黑五”购物预算的51%花费在网购上，42%在实体店。数据分析公司“ShopperTrak”高级主管布莱恩·菲尔德表示，无论是在感恩节还是在“黑五”，实体店的客流量实际上比去年同期下降了近2%，“这可能是因为多数实体零售商选择在感恩节闭店”。

在此情况下，一些商场结合了“线上+线下”的销售模式。科尔商场公司首席执行官凯文·曼塞尔24日晚发表声明称，超过1600万人次访问了该公司网站，超过了任何之前的流量或销售先例。而无论是在线还是在实体店，该公司“黑五”的销售和流量都非常强劲，均创下了“破纪录”的感恩节销售量。

据全美零售业联合会预计，今年11月和12月的线上线下的假日季销售额将同比增长3.6%至4%，在6787.5亿至6820亿美元之间。“线上+线下”，科尔“黑五”业绩的成功也是当下美国实体店走出困境的途径之一。

在跨境网购方面，多家电商平台都有参与，对消费者来说，还有哪些痛点待解？

物流与交货问题仍是痛点

中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，目前的跨境网购主要有三种物流方式：唯品会、苏宁海外购、蜜芽、洋码头等平台类跨境进口电商一般采用海外直邮模式，该模式在海外发货通过一次性快递配送到位，商品正品率高但配送速度稍慢；网易考拉海购、京东全球购、亚马逊海外购、国美海外购等平台加自营类的跨境电商大部分采用保税进口模式，提前备货至境内保税仓，配送速度快；针对海外卖家的C2C电商平台，一般采用海外拼邮模式，多位不同买家的商品在海外使用同一包裹发货，到境内后再分拆包裹发货，这样的模式运费虽然低，但物流时间长，商品经过分拆可能面临商品被调包、破损等问题，安全性不高。

IT桔子数据显示，2015年跨境电商领域的融资案例天使轮、A轮和B轮的数量高达111起，2016年该数字下降为89起，而2017年已有统计的融资数只有27起，呈现断崖式下跌。

主做日本市场快消品跨境贸易、海外仓代理和跨境直邮的泛亚国贸有限公司总经理吴桂根告诉记者，11月22日，虽然刚刚参加完日淘垂直电商豌豆公主6800万美元的C轮融资发布会，但在他看来，跨境电商日子并不好过，融资速度、融资规模明显不如过去，平台转型明显，而处在同一链条上的供应链公司、仓储公司倒闭的数不胜数。

2016年，融资到B轮的蜜淘成为第一家倒闭的跨境电商平台，而随着保税区管理愈加严格，更多的企业被淘汰。

吴桂根告诉记者称：“最直观的表现是空壳公司做不了，前两年，只要三单（消费者订单、支付信息、海关信息）合一就能发货，且能让第三方一件代发，导致保税区刷单现象很严重，现在这些情况基本消失了。”

大多数海淘用户更担心的仍是假货问题。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台案例库大数据显示，小红书、丰趣海淘、洋码头、达令、菠萝蜜等跨境网购平台被用户投诉疑似售假问题较为突出。有商家进货渠道出问题，也有商家自己造假，伪造报关凭证；其次是虚假宣传，假洋货拉到国外走一圈就成了海外产品；此外也有产品质量问题，以次充好的现象存在。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒，当消费者认定购买到的商品是假货需要赔偿时，需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等，对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。

降税或冲击海外代购

今年9月，跨境电商监管过渡期政策再次延长至2018年底。财政部网站11月24日发布通知称，自2017年12月1日起，以暂定税率方式降低部分消费品进口关税。

“通过降税，使得通过一般贸易进来的商品价格上有优势，将直接减少从境外直接海淘或者人肉代购这种行为。这能实现交易消费在境内，税收在境内，数据在境内，品质也能够更有把控，可以从一定程度上缓解境内的消费外流。通过进口跨境电商通道进来的商品，从报关、质检、仓储等都更加安全、放心。而此次关税都是与国内消费者日常生活相关的类目，其中像保健品、药品、日化品是国内所缺乏的特色产品。”中国电子商务研究中心主任曹磊向广州日报全媒体记者表示。但在吴佳根看来，新的税制其实限制了跨境电商的品类，比如纸尿裤，以前是在免税范畴里，现在若加上11.9%的综合税，不如走一般贸易进口划算。新的税制及可能的政策方向让平台不得不考虑是继续布局保税仓，还是吸引商家入驻，跨境直邮。

京东全球购告诉记者，面对关税下调，未来京东反倒会持续加大海外仓的布点工作，同时也会扩大保税仓的规模。蜜芽也开始大举布局线下领域，渐渐淡化跨境电商的标签，从妇幼医院到母婴商品，再到儿童教育都有蜜芽的身影。网易考拉开始拓展供应链，在澳大利亚、日本、欧洲、美国等地招商，吸引品牌入驻。

名词解释

黑色星期五：11月的第四个星期五，这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，在年底进行最后一次大规模的促销。

（尹文亮整理，资料源自人民日报、广州日报）

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