“妈，我想回家吃饭”——苏宁易购年末催泪营销走心上线！ “你在家里等我

后台回复“品牌”送你营销宝典《135本品牌营销必读书》

编辑 | 王晖

来源 | 品牌观察报（ID：pinpaigcbao）

快到年底，大家的泪点都变低了。

12月6日，热门博主“思想聚焦”的一条#妈，我想回家吃饭#的微博—— “有一些聊天记录，再翻着翻着眼睛就酸了，山珍海味的美好，比不上妈妈亲手做的家的味道。”并配上在外的儿女和父母对话的截图，引起了诸多网友的情感回忆与共鸣。有网友说：这是个温暖的话题。

其实，这是苏宁易购年底购物节的情感营销引爆点。这一次购物节，苏宁没有将其定义为通俗意义上的“剁手节”或一次简单的购物行动，更多想通过这个购物节与用户进行情感连接，帮大家实现年终心愿的美好愿景。而临近年底，很多人情绪格外复杂，其中一个就是“想家，想回家”的迫切心情。

因此，话题不断发酵后，紧接着苏宁易购推出六款#妈，我想回家吃饭#的话题海报，并落点以心换“新”，将这种年底思家的浓厚情感扩散的同时，顺理成章地将“年底换新”这一营销诉求传达出来。

自古以来，中国人对回家吃饭就有特殊的情感，这其中，有文化的渊源，有家风的传承，更满含对阖家团圆、彼此陪伴的祈愿。对很多人来说，回家吃顿饭并非什么难事，但对于很多在异乡打拼、求学的人来说，回家有太多阻碍和牵绊，因此，回家吃饭糅合了或期待或无奈或愧疚的万种情绪。而#妈，我想回家吃饭#的系列海报敏感地抓住了这些情绪，将其以场景还原的方式释放，同时实现了年底换新的“商业嫁接”，这份送给父母的“新意”礼物正是在外的子女情感表达，是儿女对父母和家的牵挂。

海报发出的同时，苏宁易购还联合微博搞笑排行榜等微博微信大V发起了在评论区“说说你不好意思对父母说出口的话吧”的互动设置，意在帮网友们“想家却平时疏于表达”的情绪找到一个精准出口。不出所料，这种温情互动收获了广大网友的热烈反馈和回应，网友UGC内容层出不穷。

@誓要含着眼泪奔跑的长颈鹿：我想吃她做的红烧排骨，和弟弟一起。

@限量版丶阿阿阿姢：想回家吃顿热乎饭，热气腾腾的那种，不用赶时间的那种。

@撒拉黑周周：高中想着希望可以早点出来没有人管，大学想着自由自在真好啊，但现在真正出来了，离家也远了，父母也老了，一年也只有那么几天见到那么几天吃到，我想回家吃饭，我想回家，吃饭。

@迷人笑笑的夏天：一直都想回家陪爸妈吃顿热乎饭，停下来感受一下慢时光的节奏、幸福生活的美好！工作总是让你忙的喘不过气来、因为有责任有义务，所以必须接受现状！如果哪天忙碌停下来了，一定回家好好陪着父母、吃吃饭散散步……

@z妮儿z：离家越来越远，吃着和家乡不同味道，不同风格的食物，尽管也曾觉得很好吃呀，可是到了一个季节，最难舍弃的，还是亲人做的饭，即使是最简单的菜，即使味道不是那么的可口，但是那是家的味道啊～过年想回家，害怕不在家的日子

@腾腾疼疼腾腾：我妈烧菜并不是那么的合我胃口，她不吃辣，爸爸咽喉不好也不太能吃辣，所以我们家饭菜比较清淡，我爱吃辣，却特别容易上火，虽然我妈天天叮嘱我不要吃辣，却还是会在烧菜时加点辣，让我吃点口味。其实，我就是想对我妈说“妈，我想吃你烧的红烧肉了

不得不说，“漂泊与亲情”其实是个非常中国化的话题，是伴随整个社会转型期的无奈隐痛。生活节奏日益变快，千千万万在异乡打拼的人都面临着难以兼顾亲情和梦想的艰难现实。为了生活，大部分年轻人需要四处奔波，学习劳累，面临工作压力或创业艰辛……对父母的忽略，往往是猛然察觉后才追悔不已。

因此，苏宁易购的一句#妈，我想回家吃饭#不仅有行动的召唤感，更深层次表达了对家的思念和与父母的连接，这是大多数在外打拼之人到年底的情感刚需，直戳人心。

把商品和品牌放在各种情境中，不再进行“灌输式”地洗脑，而是进行看似和广告推销无关的情感渲染，成为如今最“长盛不衰”的一种营销方式：无论是各大欧美品牌组团推出广告大片的圣诞季，或者比拼创意的超级碗，还是越来越重要的春节，走亲情、情感营销路线正在成为其中最重要的一种。“追求情感体验的体验经济时代，是在经济发展达到一定状况下伴随着人们的内心焦虑和情感需求诞生的。”美国著名品牌策划人约瑟夫·派恩在《体验经济》中写道。“形象与情感是营销世界的力量源泉。”

因为再火爆的热点也终有退潮的一天，但如果将品牌主张和价值观打入人心，才能获得更为持久的影响力。但好的营销不仅止步于品牌曝光和用户粘性，如何通过互动让人与人之间的关系更美好，如何撬动品牌力量，去提升人的幸福感甚至改变生活——这才是成功品牌营销的更高挑战。

“你在家里等我，我在等着回家”一句网友的留言让苏宁易购的这场营销有了美好的意义，表达人文关怀，提升幸福感，及至改变、改善人类的生活方式，苏宁易购让“妈，我想回家吃饭”成为一次暖心的情感之旅。

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