站在未来看现在，心怡科技要如何打造智慧物流？智能化是智慧物流的基石

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第1414期

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核心导读：

1、心怡科技如何实现传统物流到现代物流的转型？

2、心怡科技总部落户杭州背后的商业逻辑？

3、智慧物流的未来会是什么样？

”

作者 | 方鑫（运联传媒记者）

编辑 | 小L

杭州下沙，在心怡科技股份有限公司杭州跨境仓的内部，悬挂着四面大旗：服务、成本、质量、效率。

这个仓库的占地面积超过5万平米，存货能力近2000万件，目前有超过200个商家入驻，涵盖保健品、食品、美妆、个护等各类行业。今年11月11日凌晨，杭州跨境电商保税进口“第一单”就在这里产生。

据浙江卫视的现场报道：消费者在云集微店下单一支德国SOS清凉祛疤膏，支付完成后系统即刻推送至海关快速清关，仅花了7分钟就出库装车。而传统的物流系统完成这一动作至少需要半小时甚至一小时。1分钟打包完毕，15分钟海关检验出库，30分钟配送完成签收，不到一个小时。

数据显示，2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。

在心怡科技COO邢琳琳看来，跨境物流主要面临的是成本和效率的矛盾。“现在，保税仓的仓内服务和清关服务已非常成熟和快捷了，但后端还是要依赖落地配，服务好的供应商报价高，其他二三线的公司成本虽低，但时效上仍需努力。”

作为天猫国际跨境运营主体，心怡科技从2014年开始实施全球化战略布局，三年时间里，已经在全球17个国家和地区建立起子公司和运营基地。

从低维走向高维

2004年10月，创始人邢玮在广州创办心怡科技，早期的业务切入点是直销行业的物流服务。安利、雅芳、玫琳凯……几年间，随着一个个直销业客户被拿下，心怡科技快速地成长为直销领域领先的第三方物流公司。但故事到此发生了转折，这个转折也让心怡科技选择了一条新的“快车道”。

心怡科技的蜕变发生在2012年一次与阿里巴巴天猫超市的合作契机。

邢琳琳在接受运联传媒记者采访时说，与烟草、医药等标准品的仓储物流运营不同，百货由于“非标”的特点，品类、规格、包装形式等千差万别，使得仓储物流服务的难度呈几何倍数增长。电商物流的特点又是容易出现订单的波峰，物流需求容易集中爆发，对系统、仓库和人员管理来说都是巨大的挑战。好在心怡科技在这场挑战中迅速完成了自身的蜕变。

目前为止，心怡科技已经在全国范围布局了4个跨境仓，仓配网络覆盖到350多个城市，管理的仓储面积超过180万平方米，日峰值订单处理能力达到了2500万件。

现在，心怡科技不仅为安利、完美、玫琳凯、嘉康利、箭牌等直销和快消品企业，以及中石油、马石油等石油化工行业提供传统仓储、配送服务，也为阿里巴巴的天猫超市、云集、良品铺子等电商企业提供高效的电商物流服务，同时，在跨境电商方面也为天猫国际、嗨淘、云集、唯品会、飞牛、云猴等提供保税仓储和海外仓服务。

从广州到杭州，与新科技离得更近

2016年6月，心怡科技的总部正式从广州搬到了杭州。

杭州不仅营商环境非常好，在邢琳琳看来，这里还是新技术、新思维的前沿，不仅有更好的创业氛围，还能吸引到更多的人才和高知。

因为阿里巴巴的缘故，杭州是目前中国互联网氛围最浓的城市之一。总部搬迁到杭州后的心怡科技，希望吸收到更多的互联网“基因”，通过商业模式的创新、技术开发的创新，实现公司业务的“第二次蜕变”。

仓配物流的未来是科技

仓储作为供应链中一个资源提供者的独特角色，已经不仅仅是存储货物的库房。仓储角色的变化，用一句话概括，就是仓库向配送中心的转化。传统仓库与配送中心的本质区别是：仓库侧重于管理空间，而配送中心更侧重于管理时间（即物品周转速度）。

随着新零售时代的到来，仓库不断前置，离消费者越来越近，在越来越快的购物体验背后，也要求仓配物流能力越来越强。

如何用新技术来改变现有的仓配工作场景？

心怡科技给出的答案是：无智慧，不物流。董事长邢玮在接受《天下网商》采访时提到，“我们希望打造的仓库是机器人的，AGV（无人搬运车）的，分布式的，模块化的，可组装的，柔性更强的，投资最少的，想升级随时可以做迭代的。”

赋能商家，至关重要的是科技能力。

今年的双十二，心怡科技使用智能算法，对双十二商品销量及购买人群进行预测，并据此在全国建立了数十个前置仓库，进行充足的备货准备。WMS和WCS系统通过升级更新，根据大数据算法解决最优拣选路径，加快了双十二商品出库速度，在物流全链路进行了更精准的把握。

“未来的物流公司一定是科技公司。”邢琳琳说。

以记者走访的杭州跨境仓为例，跨境仓系统平台上协同对接了海关、商检等部门，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关环节。购物订单能够第一时间生成物流订单传至仓库。同时，心怡科技自主研发的OMS、WMS、TMS能够从订单管理环节、仓储管理环节及运输管理环节为商家提供智能高效的供应链管理服务。

同样在这个仓库，心怡科技投资建设的自动化分拣机，主线最大线速度1.8米每秒，分拣最大机械效率7300箱/小时， 13个道口可节省70%人力成本。

智能化是智慧物流的基石，全球化则是智慧物流的未来。

在杭州跨境仓入口左侧的背景墙上，“让科技物流为商家创造价值”醒目地印在公司年度发展大事记的上方。这句话是心怡科技的使命，也是这家以“天下第一仓”为愿景的公司对未来的追求。

■ 转载请联系运联传媒获得授权

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