湖北工商提示：“双12”网购谨防“刷单炒信” 今年“双12”网络集中促销即将到来之际

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新华社武汉12月12日电（记者李建平）今年“双12”网络集中促销即将到来之际，湖北省工商局发布消费警示，提醒广大消费者，购物时谨防被“刷单炒信”制造的虚假信用所蒙骗，理性消费，防范网购风险。

湖北省工商局工作人员介绍，消费者在网购时，通常都会查看商家的店铺销量和好评率。但有一些不法商家通过刷单炒信来提高销量，制造虚假好评。如果单纯凭高销量或好评等信息而选购，往往容易上当。

在湖北工商部门曾查处的一起网络刷单炒信虚构交易案中，当事人在“淘宝天猫”注册了名为“沐凡电器专营店”的网店，主要从事“美的”小家电销售。2015年至2017年期间，当事人为提高好评度和排名，“刷单”187笔，交易额52322元，被处罚款2万元。

工商部门认为，“刷单”行为侵犯了消费者的知情权，使刷单商家获得了不公平的竞争优势，扰乱了市场秩序。

湖北工商局提醒，消费者可以将网店成交量和评价内容比对后进行综合判断。即看带有商品实拍配图的评价，也着重看中、差评内容，综合参考。同时，消费者在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。

如产生网络消费纠纷，消费者要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能解决，可向卖家所在的网络购物平台投诉或拨打卖家所在地的工商部门12315消费者投诉举报热线进行投诉，工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。