安徽合肥电信简直“壕”出天际狂撒1.6亿将自身业务外包近日

　近日，安徽合肥电信的一项举动令人感到讶异。据中国电信官方消息显示，合肥电信针对2018-2019年的营业业务外包项目的涉及的资金就达到1.6亿元！不禁疑问，合肥电信究竟是哪些营业业务要外包，竟然能耗资这么大笔巨额？

　公告显示，本次合肥电信的营业业务外包服务对象为整个合肥市，服务内容包括各类电信基础产品、增值产品、套餐、大宽带及ICT等新兴业务销售服务、促销宣传、业务受理、缴费与自助引导、业务咨询与投诉处理、拆机挽留、客户回访和满意度调查等。

　不难看出，合肥电信此番是“立志”要将其包含所有的营业业务都交给外包服务商，只是，营业业务外包服务真的需要1.6亿元人民币吗？

　实际上，运营商将业务外包给服务商这种做法并不在少数，一来具备了业务的灵活性，能更快的满足用户的需求；二来，也可以降低运营商的经营成本，降低公司的经营风险。只是，如此营业业务外包服务对于合肥一个地市级地方来说，1.6亿元的外包费用却十分“罕见”。

　据了解，不久前，重庆电信2018年电话回访外包项目为190万元；天津电信2018年业务支撑的外包项目在160万元；绵阳电信2017-2018年业务集中处理外包项目金额为180万元。可见，其他运营商的业务外包费用均在百万元，即便合肥电信此次包含近11个外包项目来说，其过亿的外包费用也实属超额。

　此外，经查询，发现有很多用户对外包服务体验并不满意，虽然合肥电信也表示过将对投标人进行资格审查，但照如今用户的反响来看，不得不说，合肥电信的心真大，竟能如此放心的当其“甩手掌柜”，只是，1.6亿的营业业务外包规模也能称得上史上最高了。

安徽合肥电信简直“壕”出天际 狂撒1.6亿将自身业务外包