家电行业的宜家模式？京东牵手五星电器引爆“乘数效应”，东哥这 2018年

双11电商大战早早结束，2017年也已接近尾声，但貌似“京东号”列车并没有减速的意思！

这个周一，京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵与五星电器总裁潘一清在京东集团总部签署战略合作协议，宣布双方在“共创、赋能、开放”的宗旨下，全面展开无界零售战略合作。

此消息一出，震惊了整个家电电商圈，业内人士纷纷表示“事情正在起变化”，2018年新一轮的渠道大战一触即发！也有人说，家电领域真正的O2O或将由京东实现闭环，而这正是刘强东所提出的“无界零售”理论在家电领域结出的第一颗硕果！

为什么大家如此紧张，说到底还是因为京东家电是中国最大的家电零售渠道，占据线上市场超过6成份额。而五星电器是有着近20年历史的元老级的家电连锁企，线下渠道深耕多年，是华东地区市场份额领先的家电零售巨头。线上线下渠道生态的联姻为大家带来了新的想象空间，不论是家电厂商、还是渠道终端都在密切关注双方的进展。

从现有公布的合作细节中不难看出，五星电器通过入驻京东家电开放平台，极大的丰富了京东的产品品类，原先线下专供产品得以销往全国。而京东线上渠道的家电产品也得以通过五星电器的门店实现线下曝光销售。加之京东在供应链、大数据技术上的优势，双方可在产品、渠道、物流、仓储、服务、运营经验等多方面实现互补。

可以说，京东拉五星入伙这步棋走的非常高，不只是其身为行业老大独享到的马太效应，更是珠联璧合引爆的“乘数效应”。管中见豹，就让我们从战术层面和战略层面分别说说京东其极力促成渠道统一战线背后的小心机吧！

战术层面——京东借势五星电器转型窗口期，高效率、低成本整合资源

众所周知，成立于1998年的五星电器是苏宁国美那一代的家电连锁企业。发展至今，经历了无数次惨烈的家电零售大战，如今其依旧保持着平稳的发展态势，可见其在全国各个省份、乡镇市场渠道扎根之深。而面对家电网购浪潮，五星电器也在积极谋求转型，行业老大京东自然成为其不二之选择。

对于线上起家的京东家电，与其亲力亲为开拓一家家线下店铺，不如直接与他人合作共赢，以他人的长板弥补自己的短板。这样一来不仅握住了五星电器的转型窗口，更提升了自己整合线下资源的效率，以最快的速度啃下了华东市场，扩大了自己的产品、渠道版图。

产品端的资源整合令京东获得了线下专属的高端产品，实现了线上、线下同质、同价、同型号销售，打破了所谓“电商专供”的传闻。而渠道端的资源整合令京东在不增加仓储成本的情况下铺货线下，斩获曝光与销售。双品牌背书的五星无界零售门店更是为京东日后从华东区域开拓到全国市场打下了基础。

而反观京东家电对五星电器提供的是平台、物流、技术、品牌、金融等较为软性的服务。正如刘强东所说，京东正在从“零售商”转型为“服务全社会的零售基础设施服务商”。也正是因为京东常年在零售基础设施上的蓄力，五星电器的入驻并不会大幅提升京东的边际成本，反而是资源置换下良好的探索尝试。

战略层面——京东家电O2O模式寻求增量市场，一城一店落地无界零售

近年来，电商巨头涌向线下已成趋势，我们对身边的京东之家、京东专卖店、京东无人超市也不再感到陌生。具体到家电品类，超过1700家京东帮服务店，超过7000家京东家电专卖店渠道下沉到村镇级市场。而这背后其实反映出的是家电线上市场增速放缓，一二线市场趋于饱和的整体态势。

根据2016 年《中国家电网购分析报告》，2016 年家电（此处家电产品包含移动终端，移动终端主要指手机、平板电脑等）网购零售额达3846 亿元，增速从高速增长期2013 年70%收窄至28%。电视、空调、冰箱、洗衣机等品类线上零售额增速大幅放缓已成行内共识。寻求新的市场增长空间是每一个企业要思考的问题，作为行业老大京东自然首当其冲。

家电各品类线上零售额（亿元）和增速（右轴）

正是在这一背景下，京东家电与五星电器合作在重点城市开设“京东家电体验店”，尝试家电领域的O2O模式。也就是说，相较厂家导购推销为主的卖货模式，京东家电体验店是以产品体验为核心，消费者可以真正根据自己的需求随心体验不受导购员打扰，像是逛宜家一般。一旦用户满意商品，消费者可以轻松购买，并且享受京东的全网低价和极速送货上门服务。

京东“押宝”家电无界零售会有什么好处呢？首先打破了原先“只能看不试”的实体店购物模式，让消费者充分享受“眼见为虚，体会才实”的全新购物体验。其次，这种方式给了高端家电产品、新兴家电品类以真实曝光机会。进而迎合了整体消费升级趋势，捕获了一二线城市的中高端消费者的心，激活了市场增量。

加上京东强大的大数据分析能力与供应链优势，线上商城种类丰富的主流精品家电也将来到线下，在全新的场景下引爆销售引流，最终实现线上电商与线下实体的“无界融合”。

而根据闫小兵所说，京东家电体验店将率先在一线城市试点推出，之后逐步推广到全国省会级城市和地级城市，最终实现“一城一店”。让全国消费者都能体验到“无界零售”观念带来的颠覆式体验和无障碍交易便利。

所以说，借助五星电器实体零售的运营经验，京东可以在战略层面快速探索O2O模式的闭环，解决家电市场增长问题。这也给整个家电产业释放了信号，那便是京东通过开放平台赋能产业链，厂商、传统渠道商将融入“无界零售”生态。