经纪百科丨月薪5万+的房产经纪人是这样打电话的! 经纪百科

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正文开始：

怎么给客户打电话，你知道吗？打电话并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、最终签单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地与客户沟通。下面例举了几个实用的电话约见技巧，我们来看看吧！

1让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

2善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊，因此除了「耽误您两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近**小区有几套很不错的房源，请问您有兴趣么？」诸如此类的开放式问句。

4善用暂停

什么是暂停？当经纪人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您是上午还是下午方便？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

5使用开放式问句，不断问问题

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助自己做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，对房子还有什么要求？」等问题，鼓励客户继续说下去。

5即时逆转

即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」

6少说专业术语

「这个房源很稀缺，您最好尽快来看，不然我可以很确定的告诉您，很快就会被别人定掉………」在谈话中，说明房源很稀缺或性价比很高，很符合客户的需求，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去越看的兴趣。

7给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方来看房的速度，比如「早上或下午来看房」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

8为下一次开场做预备

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。

你知道什么时候给客户打电话成交率最高吗？

1、以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

2、以天为标准

早上8：30-10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然，这个时间段是我在上海的时间，你可以根据你们山东的情况调整。

10：00-11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11：30-14：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12：30以后。

14：00-15：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。

15：00～18：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.

3、按职业

1、会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。

2、医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。

4、牧师：避免在周末时候。

5、行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

6、股票行业：避开在开市后，最好在收市后。

7、银行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

9、艺术家：早上或中午前。

10、药房工作者：下午1：00到3：00。

11、餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。

12、建筑业从业人员：清早或收工的时候。

13、律师：早上10：00前或下午4：00后。

14、教师：下午4：00后，放学时。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

16、工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主妇：最好在早上10：00到11：00。

18、报社编辑记者：最好在下午3：00以后。

19、商人：最好在下午1：00到3：00。