精华汇总 | 赢得一切的根本智慧从领导境界、智慧管理两大层面

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让企业陷入困局的原因有成千上百种，但无论是外部还是内部因素，从无数种经营问题中，你可以发现，这些问题归结起来均指向一个核心——“人”的问题。设想：若领导者具备一种掌控“人”的能力，那么所有的企业难题岂不是都能迎刃而解？

班级：南师大EDP【高阶经理研修班】第四讲

课程：【赢得一切的根本智慧】

导师：张利军老师

时间：12月9-10日

课纲：从领导境界、智慧管理两大层面，引导企业家们寻找解脱之道、破解管理困局，全面打造战无不胜、攻无不克的领导魅力。

课程精华回顾1做领导累不累？

作为一名管理者，你在现在的岗位上感觉累吗？面对这个问题，绝大多数企业家无不说累、忙，甚至有人会感慨坐上管理这个岗位后，就根本没办法停下步伐。每天都被繁忙的事务压得喘不过气来，以致企业家成为了公司里压力最大、身体最差的群体，但却不被人所理解。

为什么经营企业这么久，你的事情却是越来越多？公司大小事需要你包办过问，员工工作造成的问题还要你来回奔波为他解决……这时你显然已经成为为别人打工的人。我们必须认识到，当身为管理者的你还需要事事操心、忙前忙后，说明你一直没有忙对事情。

一个优秀的领导者不是单纯地与员工齐头并进，而是要高瞻远瞩、把握大局方向。

2管理该怎么管？

随着信息时代的快速迭代，“员工难管”的问题也被众多企业摆上了台面。每个企业中多多少少会存在着几种“问题员工”：规规矩矩上班却丝毫不见业绩；有钱就干活、没钱混日子；业绩越做越少，工资越要越多；人前人后抱怨不断……

当出现这些问题时，大多数企业都会想方设法通过制度对员工的行为进行规范和管控。无规矩不成方圆，一个企业必须要有制度，但不能过度地依靠制度，领导者不能忽略的是人性。

很多“大企业”领导张口闭口“制度化”，不断强调自己的企业在管理上是如何的“严格”和“规范”。但他没有考虑到的是：如果没有被感动之后的自觉自愿，仅仅依靠“管”是不能从根本上解决问题的，因为你可以约束员工的“身”却不能控制他们的“心”。

试想：面对一个内心不服从的员工，你不断通过制度去约束规范他，表面上看他是遵守规矩，但他实质上并没有认同你，反而会对企业有抵触。若职工在企业里获得了做人的尊严，产生极大的归属感，他们也会以企业为家，工作中的主观能动性会大幅提高。

古人云：得人心者得天下。在企业管理过程中，管理者同样要充分注意人性，才能有助于赢得员工对企业的认同感。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往不胜。

3怎么追上时代？

在知识更新日趋加速的今天，有企业在商海中冲浪拼搏，也有企业悄无声息地被淘汰出局。“快”是众多企业家对这个时代的感触，时代变化太快，而企业家的灵魂假若落伍，那么终将会被淹没在茫茫人海中。

意识决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运，而决定命运的是你的意识。所以，企业家要想跟上时代的步伐，就必须改变陈旧的观念、作出改变。

如何作出改变？当遇到问题的时候，首先你要做的并不是向外找原因，而是要带着问题通过学习去寻找答案，学到知识后要不断反思自己，分析摸索问题根源，才能利用所学彻底解决问题。唯有从自我改变开始，才能不断更新思想，与时代同行。

4做领导还是做领袖？

著名管理家乔治·埃尔顿·梅奥曾说：“管理，是对人的管理。”“优秀的管理者一定是擅于协调人际关系、调动人的积极性的人。”领导者必备的两大能力是管理与领导，但是想想又有多少领导真正做到了？反而陷入领导能干、属下无能、领导忙碌、手下无人的局面。

一个优秀的领袖，不仅是单一的企业家，还要是战略家、实干家、思想家、演说家、教育家。管理者是单一靠制度，领导者是靠机制，而领袖凭借的是激发员工能动性的魅力，汇聚天下英才为我所用，这才是真正的领袖。

5如何赢得一切？

当企业越做越糟糕时，你或许会怀疑外部环境不好？但环境因素对谁都一样，别人却能做得风生水起；难道是内部人员不行？但在你这“不行”的员工，跳槽后却是别人口口称赞的员工。

产生这些问题的根源不仅是你不会处理外部依存关系、协调内部依赖关系，还有你对管理能力、管理目的、管理核心手段认知的误区。导致管理者陷入困局的可能是员工能力弱、领导力低、手段落后等等原因，但其中最重要的因素是，你未赢得人。高手永远都是了解人性并且善于利用人性、顺势而为的人。

那么领导者如何才能赢得人？首先你要想清楚：“我的命运掌握在谁的手中？”你想要得到的资源和机会都在别人手中，别人决定和控制了这些资源的分配及归属，因而你的命运其实是掌握在别人的手中。

所有我们要的一切都掌握在别人手中，别人说了算，那么赢得一切的根本就是赢得掌控我们所要资源那个人，赢得人的实质就是感动他的心。感动的最高境界就是让别人对我们心悦诚服，有人对我们心悦诚服，他才会对我们心甘情愿付出。

具体来说，我们想要得到的资源和机会，掌握在别人手中。我们只有改变自己对待别人的态度和行为，进而争取赢得对方对待我们的态度和行为。尽管命运掌握在别人手中，但方向是由你自己掌控方向。

要达到赢得一切的境界，离不开感商TQ三大原则：真诚、付出、不索回报。即是：无论你做什么事、对什么人，如果你始终都能真诚地付出并且不索回报，你反而能感动一切，赢得你所想。

真诚

欲成其私，必先无私。真诚是你要发自内心地从一个崇高的愿景出发。真不真诚，一定在于你出发点，愿景崇高与否，利他还是为己。为别人就是为自己；为自己就得为别人。

付出

预先取之必先予之。有了崇高的愿景，还需真诚地为此去努力，通过一定的行动才有可能收获，这个过程就是付出。

感商TQ所讲的“付出”有着特定的含义和深刻的意义：动机不纯的行为不是付出；光“想”不“动”不是付出；有所保留不是付出；自不量力不是付出。

因而付出是要以真诚为前提，为崇高的愿景努力，需要全力以赴，还必须尽力而为、量力而行。

不索回报

能否最终赢得所想的实质在于，当你制定了目标后，就必须将其“身后”的愿景崇高化，然后忽略目标，一心一意为实现这个愿景去付出。

在中途，你不可以比较“投入”和“产出”，这种不真诚的后果，有可能会让你产生不平衡，进而去为付出索取相应回报，而对方一旦感知到你的这种“为了得到相应回报才如此”的不真诚心态，也可能就此将这一切看成为一种“交换过程”或“交易行为”而心灰意冷。

那么，你有可能达成目标，但实际你没有让对方心悦诚服，你“收到”的回报仅仅是因为你的相应付出“交换”而来。

这里的不索回报并不等于不要回报，强调的是，盼望得到，但决不索取；真诚表达，但不索取。我们需要回报，但不索取、回报自然而来。不索回报恰恰是等最大的回报来。

为什么说“赢得一切的根本是感商TQ？”这是因为当你把目标升华为一种崇高的愿景，并为此去真诚付出而且不索回报之时，这三大特征在一个人身上的集中体现，会产生巨大的能量，进而感动和震撼掌控你目标实现命脉的相关人，并让其心悦诚服，从而帮助你达成目标。

导师简介

擅长领域：掌管各类大型企业十多年，熟知企业运营的各个层面；人性科学领域，提出“感商TQ”理论。1995年开始关注情商EQ领域研究，进而着手研究“赢得一切的根本因素”之课题。由于丰富的生活历练和长期的教学实践，对社会文明进步的先进思想勤于思考，最终在理论研究上取得了世界领先的成果。

主要成果：感商TQ创始人、《感动力：赢得一切的根本》作者；世界名牌服饰中国大陆26家顶级专卖店连锁企业执行总裁；丰富的企业运营管理经验；连锁管理经验；多家企业顾问。

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