关于运营的100个问题 | NO.18 不同平台的运营究竟有什么区别？这是第18个问题

这是第18个问题，问题来源于一个读者，他说自己要从微信运营转向淘宝运营，问有什么需要注意的，这个，其实已经直接开一篇来讨论基于不同平台的运营工作的差异了。

新媒体运营

新媒体平台可能是玩法最多，技能点最复杂的一个平台。

举个例子，说起公众号运营，大多数人会认为要文笔好，能够产出足够多的文章。

但其实这是一种误解。

就文章而论，就存在攒稿和现写两种，对于一个比较大的公司来说，写文章是有排期的，是要开选题会的，所以，一个完整的新媒体运营，单单从写东西角度考虑，就脱离不开选题-撰写-评审-发稿-总结这个流程。

而通常，大一些的平台，新媒体运营不是一个人，而是一支队伍，有人负责写东西，有人负责修图片，有人负责排版，一个选题，可能有3个人写，然后内部比稿，选最好的那一个，其他的呢，就是攒稿，攒下来。

如果碰到热点，那就要信手拈来，直接走一篇热点追风文。

而这些，是仅仅就文章而论的。

除了写文章，新媒体运营还要与用户互动，有时候还要考虑设计活动。

更重要的，对于数据分析的需求与支持，更是必不可少的工作。

所以我说，新媒体运营其实是个很复杂的工种。

但大多数人并不理解，认为它不过是写写东西。

电商运营

电商和游戏，都是走肾的工作，你以为电商就是想办法让你买买买，对，但不全对。

电商分为平台运营和商户运营两大类。

所谓平台运营，就是运营电商平台的；而商户运营，则是平台入驻商家的运营人员。

平台运营要考虑规则、平台活动、补贴策略，为平台的流量、商户入驻数量和质量等负责，简单的说，让用户在平台有东西买，让商户在平台上能够卖出去东西。

所以，平台运营更多考虑规则层面的运营。譬如，天猫双11，观众看起来只有1天或者2周，但实际上双11的运营基本上从一届双11结束后最多3个月就启动了。而开始前3个月，基本就要面对商户去做招商和规则下发了。

商户运营就要考虑自己的运营成本、提升从平台上获取的流量，并更多的转化为自己的订单。

所以，商户运营首先理解平台规则，然后通过平台提供的工具，开展运营工作，什么卡券系统、画像选型、营销工具配置，这些都是商户运营使用平台运营提供的运营工具来为自己做加持的东东。商户运营还要对平台SEO规则、广告展示规则等了然于心，同时可能还要兼做客服之类的工作。

这些看起来已经很丰富了对吗，实际上还没有完。

电商的运营，不管是B2C还是C2C，还是B2B2C，都要关注商品介绍的完整性、图片的美观性，这些都是内容工作，好的电商运营文案功底也会很好，当然，不排除电商内部更细的拆分，把内容、活动、用户、数据分析各司其职去跑通所有环节。

社区/社群运营

我想了想，还是把社区和社群放到了一块，因为大的原则上，这两者还是共通的。

社区和社群，本质都是围绕人的运营，所以，规则很重要，但人情也很重要，所以，一个是根据规则去做相关的社群和社区管理，另一个是要和KOL搞好关系。

在一个庞大的社区或者社群里，KOL的表态是非常重要的。

我的好基友韩叙，之前就说过，他说百度贴吧，每天PC端1亿流量，手机端也1亿流量，那么一个人怎么管理2亿流量呢？答案是管理好2000个吧主。

道理是一样的。

社区运营和社群运营对人的要求，其实挺高的，你要知道怎么让一群人玩儿起来，还要听从你的指挥棒。

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Photo by William Iven on Unsplash

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张记杂货铺张亮主理

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