现实版“长长的望远镜”,360旗下水滴直播再引侵权争议
小编嘚啵嘚:《现实版“长长的望远镜”,360旗下水滴直播再引侵权争议》是傻大方资讯以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势为你带来的,你是继续往下看呢?还是继续往下看呢?健康摘要: 不积跬步,无以至千里。产品体验和用户需求因时而变,真正的产品经理应该努力发掘用户深层次且不断变化的需求,不断迭代改进,如此才能实现更好的产品体验。
正文开始:
作者:穆清
本文为长江商业评论(ID:CKReview)原创文章,未经授权严禁转载。
美剧《疑犯追踪》每集开头都有这样一句台词。在该剧中,软件天才芬奇
(Finch)
发明了一个名为“机器”的程序,该程序实时观测着全国所有人的行踪,并通过它的观察来预测犯罪行为的发生,使得人们毫无个人隐私可言。11月24日,因红黄蓝幼儿园虐童事件,360董事长周鸿祎宣称要为幼儿园免费安装360智能摄像机,让家长可随时随地通过手机查看孩子的行踪,在网络收获了一定量的追捧。不料,半个月后此举招致“92年女生陈菲菲”对其涉嫌侵犯他人隐私的质疑。
12月12日,陈菲菲发表名为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的微信文章,公开质疑360平台的“水滴直播”在公共场所直播公众隐私。将360旗下直播平台水滴直播推上新闻热点。
被爆直播监控内容,水滴直播遭质疑
当你走进一间使用了360智能摄像头的店铺消费,你的一举一动,都可能成为一家直播平台上的内容,乃至成为被人品头论足的谈资,想来感觉如何?
在《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们》这篇网文中,陈菲菲提到,他们按照水滴直播上的ID位置,探访多家饮食店、健身馆等,发现顾客的身影清晰无误地出现在直播里,被网友观看与点评。
到店消费被当成直播内容素材实时在线传播、一男一女穿着睡衣被直播网友弹幕调侃是否为“小三”,甚至还有人在水滴直播里看到舞蹈班上小女孩换衣服的监控……
文中还称,多位360智能摄像机用户将自己在餐厅、网吧等公共场所监控到的视频在水滴直播平台进行直播,存在侵犯其他用户隐私的嫌疑。
据悉,在水滴直播涉及的商家中,很多店并未张贴直播告示,店员也表示对被直播并不知情。在发现自己的一举一动被直播时,甚至还有不少顾客表示寒心,并质疑商家。相关商家称自己花费两百多元购买过360摄像头,但对于自己被直播一事并不知情。
由此,陈菲菲在文章中提出,在用户不知情的情况下,将拍摄视频放在直播平台上进行播放,360此举是对用户隐私权的侵犯。
以直播为卖点的监控摄像头
被称为“小水滴”的实时监控摄像头,是360公司旗下一款热销的网络监控摄像头,有多种型号和功能。而“360摄像机”软件,则是搭配监控摄像头使用的同款APP。
登录“360摄像机”软件,点开其中的水滴直播栏目可以发现,在此平台上进行直播的用户不在少数。水滴直播并不是独立的直播产品,是基于360智能摄像机小水滴的用户分享平台。也就是说,只有购买了360小水滴摄像机的用户才能直播。自上线以来,被用户自发运用到服务型企业、生态农业、饭店厨房等很多场景。
没有购买小水滴的用户尽管不能自己直播,却可以通过手机下载360摄像机APP或PC登陆水滴直播官网查看其他人的直播。
由于小水滴主打监控功能,因此很多用户购买就是拥有监控需求。根据水滴直播官网显示,使用小水滴进行直播的用户,多数都是将监控视频直接进行了直播。
对360而言,直播功能成为小水滴在监控之外的另一大卖点,直播本身也能帮助小水滴产品进行营销,而一旦取消直播功能,仅仅只能作为监控摄像头用的话,小水滴和传统的监控摄像头并没有什么不同,在同一个维度竞争的小水滴并没有什么优势可言。
水滴直播的存在,主要是为360销售智能摄像机产品小水滴服务,而不是360想借水滴直播赚取一定比例的打赏分成,因为在水滴直播上,并没有主流直播平台存在的打赏等功能。
曾经多次遭受争议
这并不是水滴直播第一次陷入类似的争议。实际上,早在今年3月,就发生过类似的事件。
当时有媒体称,在“水滴直播”平台上,全国多地的不同学校教室内画面被直播,包括多个省份,从幼儿园至高中毕业班等班级学校均涉及其中。
此事引发全国多家媒体聚焦,并进行了广泛报道,报道直指水滴直播和360的智能摄像头涉嫌把教室监控内容当成直播内容,侵犯隐私,引发社会广泛关注。
舆论就校园课堂直播的讨论已然两极分化:一方面是各界专家指责,即便老师们在家长同意、学生知晓的情况下做课堂直播涉嫌侵犯学生个人隐私,给孩子心理带来了一定的影响;另一则是家长和老师认为利大于弊,顺应互联网时代发展趋势,借助外界工具,家长、孩子以及学校三者之间能够形成良性的多赢局面。
当时360方面曾站出来澄清,“水滴平台上所有教室画面是由学校、老师自费购买后,自行安装,并在他们主动操作下分享出来的”。并表示360智能摄像机提供了“幼儿园模式”,可以把监控内容设置为只允许家长观看。相关负责人更表示,将持续改善产品功能,在保证安全的前提下,提高使用便利性,改善用户体验。
对于舆论怀疑是否为平台为增加曝光和关注度而炒作,水滴平台给予了否认,称“和涉事学校、老师或是其他教育机构没有任何商业往来或其他形式的联合推广”。
360回应:是否开启直播功能取决于商家
面对新近发声的这场舆论风波和网友喊话,360公司再度出面给出了回应。强调水滴直播不是一个独立的产品,只是360智能摄像头的附加功能。360智能摄像机作为安防产品,是默认关闭直播的。是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。
对于商家直播,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,以提示顾客,对不按要求告知用户的机主,会强制要求停止直播,并称早就开始以免费赠送直播提示贴纸、对用户加强安全提示、公示直播协议要求等举措避免隐私不当泄露。
此外,360智能摄像机团队亦公开发布声明,称水滴直播平台建有一支近百人的审核员团队,每天24小时对直播内容进行审核把关。建立有举报机制,会“第一时间处理用户举报投诉”。举报渠道24小时人工值守,可随时接受并处理用户的投诉举报。还称正着手建立凡涉及公共场所直播开通1小时内,必须上传贴纸张贴和摄像机安装照片进行验证,不合格的将予以下线处理。
对于360团队的回应,掀起这场风波的文章作者陈菲菲则表示,监控和直播是两回事,用户在公共场所出于安防等需求所设置的监控,不等于可以直播和无限度公开,除非征得所有被直播人的同意,或是基于公共安全的考虑,并最终认定“这份回应依然在回避被直播的事实”。
就在舆论持续沸腾之时,360董事长周鸿祎也发声了。13日,其直接在个人朋友圈表态,称陈菲菲文章抹黑360只因前一阵承诺送家长监督版摄像头给幼儿园得罪了某位卖监控器材的大哥,并随手转发一篇其个人官方微信“老周开讲”发布的文章《怎样以“90后创业者”的身份干黑公关》,认为陈菲菲是黑公关,判定理由之一是她的公号“菲言菲语”行为异常,“一个自媒体公号停止更新十个月,然后突然在10天内连发两篇文章,指向同一家企业”,此前还有“黑”大众点评的文章。
这边90后一口一声“周叔叔”却通篇讽刺的腔调,那边大佬看似云淡风轻却四两拨千斤的回复,双双给事件升温加了一把火。
监控的越界
在上次曝光引发争议时候,针对该问题,360就与本次回应如出一辙。
但这仍难消公众怒气。今天,当他们再次陷入争议时,360依然采用同一套说辞,认为摄像头已经采用了三重确认机制,让购买者自己决定是否将监控内容直播出去。
这些回应几乎都在避实就虚。一款以智能安全监控为噱头的摄像头,却成为了某个直播平台的内容源。这种极为讨巧的“商业模式”,的确对公众的隐私和伦理造成了侵犯。
如今360官方所强调的程序,无疑是一套责任转移机制。公共场所的监控,原本就处在隐私权的敏感地带,谁有权布置监控、谁有权观看和处置监控、监控内容如何使用等等,都应该有明确的机制来确保所有方共同参与。这不是摄像头的购买者或者平台单方面就能够决定的。
虽然是用户分享,但由于水滴直播中的不少360摄像头机主,是一些商家、学校、机构人员,其摄像头画面往往会覆盖一些消费者、学生在公共场所的隐私画面,而且其中相当比例的人,并不知晓自己已处于直播画面中,这才是水滴直播平台被质疑的根源所在。
从受益者的角度看,这种以直播出卖隐私的方式,最终受益的只有平台。
360涉及直播的野心
在这场涉及“隐私”的直播探讨背后,更隐藏着360布局内容的获利野心。事实上,水滴传播并不是360在直播领域的唯一布局,花椒直播的背后也有着360的身影。
对于360而言,花椒直播是独立的直播平台,与映客等主流的直播平台模式相似,盈利主要依赖用户打赏分成,而水滴直播并不存在打赏功能,仅仅是为360销售智能摄像机产品服务的。
现在直播平台间的竞争惨烈,百播大战之中,谁能迅速掌握内容源谁才有可能突围。于是,水滴直播在内容源战争里用了这个投机取巧的办法来产生内容拉拢用户,走的是传统互联网公司的老一套商业逻辑:先以硬件免费当作入口吸引用户,然后再从用户身上想办法收割盈利。
但在移动互联网时代,一些所谓的免费打法,都异化成了侵犯隐私数据。比如此前有媒体报道过一些公共场合的无线网,以免费为诱饵窃取用户数据。
而这次,“用免费硬件为诱导,来获取监控摄像头的内容使用权”的打法,触动了大家的敏感神经:我们的电脑被扫描、我们的手机被破解,如今,连我们生活的空间也要被监控,这自然难为公众所接受,也必然产生巨大的舆论反弹。
这样的舆论反弹,警示作用就摆在那:对于歌颂大数据时代的互联网公司来说,学会尊重用户隐私,应该要比投机一套商业模式要更重要。
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