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在日前举办的上海创意产业博览会上，携程展示的酒店前台机器人备受瞩目。通过它，客人可以很快地完成刷脸入住。事实上，这种全自助操作的智能酒店，已经在杭州梦想小镇开门迎客了。

自助入住平台，用户花十几秒就能完成登记入住

这可能是全杭城第一家人工智能酒店，从下单预订、登记入住，到进门，再到退房，全程可自助操作。预订时，通过酒店数字化室内地图、VR技术，你可以提前了解酒店的室内外分布，实现在线选房；每个房间“入住"了一台智能音箱，这是你的私人管家，躺在床上说出指令，灯具、窗帘就能自动打开，房间也会调节到最舒适的温度。

记者体验无人酒店

15秒完成刷脸入住

杭州睿沃科技有限公司，是第一批成功申请入驻中国（杭州）人工智能小镇的企业之一。依靠人工智能小镇所提供的丰富对接资源，它通过自主研发与合作的形式，与未来科技城内多家企业合作，研发了人工智能酒店的配套软硬件。最近，旗下的睿沃艺术酒店正式开门迎客。

硅谷小报记者先通过睿沃科技的微信公众平台预订房间，在这个环节体验该公司CEO王琦所说的“把用户需求做到极致"。借助数字化室内地图、VR技术，酒店室内外分布720°全景展示在记者的眼前，餐厅、大堂、庭院和房内布置一目了然。

睿沃酒店的房型有8种，比多数酒店更丰富，比如榻榻米和复式LOFT。记者选择了复式LOFT，填写基本信息，包括入住时间、入住人数、入住人身份证号、手机号，然后挑选喜欢的房号，提交订单，预缴房费。

传统酒店在办理入住时可能比较麻烦，有些需要预付押金，人一多，往往要等上一会儿。而智能酒店没有前台，只有前厅的自助入住机。记者用微信扫一扫二维码（或者输入订单号），读取身份证信息，唤起人脸识别就成功进行了人证比对校验，同步到酒店管理系统，完成入住登记。掐了掐表，整个过程只花了15秒。

此外，由于采用自助入住，大大降低了前台接待人员的标准配置。通常，传统规格的酒店需要6名工作人员，而现在只需2名。

退房更加简便，无需查房清点物品，在App上一键退房，拎包就走。“不用支付押金，平台搭建了一个信用体系。"王琦表示。

进门不用房卡靠刷脸

AI让客房乖乖“听话"

除了入住的智能化体验，睿沃科技在内部设施也下足了功夫。

出电梯，在地灯的指引下找到房间后，接下来要费劲地把包里所有东西掏出来找房卡？不存在的。房间门口的Uface人脸识别设备，可1秒识别成功。你还没回过神来，“啪嗒"，房门就开了。

进入房间，又有小惊喜。每间房都“入住"了一台Rokid智能音箱，用户可以与它互动。

你不妨先换双拖鞋，躺到床上，接下来对着Rokid发号施令。“打开窗帘"“打开灯"“打开电视"，实现对窗帘、灯具、电视等家电设备的控制，同时还可以与它互动问答，进行音乐点播和购物下单等。

房间内还设定了几种特色模式。比如观影模式开启时，窗帘会自动关闭，开启柔光，观影光源可让你体验家庭影院的感觉；睡眠模式，房间进入无光源状态，窗帘自动关闭；起夜模式下，下床后，地面感应到压力后，会自动亮起不刺激人眼的地灯。

人民警察跳出体制创业做酒店

时间倒回到一年前，王琦还是一名人民警察，2006年开始就在公安局工作，做过治安民警，也当过援疆特警，曾经还是基层派出所副所长。然而，创业的想法一直萦绕在他脑海中。今年7月，他离开了工作11年的地方。

从人民警察到创业做酒店，跨度很大。王琦说，最初的创业想法来源于两三年前在天津读在职研究生的经历。

每到周末入住酒店，他都会赶上一波高峰。办理入住时需要核查身份证、缴纳押金，退房时需查房、退押金，常常一排就是二三十个人，有时甚至要等上几十分钟。用户的体验亟须优化。

日本的胶囊旅馆给了王琦灵感。“酒店的大厅有一个类似自助贩卖机的设备，住户支付一定费用，钱币大小的圆形塑料房卡就自动吐了出来，不用押金，前台也没有服务人员，非常方便"。

而国内的酒店多了登记和验证的环节。王琦当时琢磨着，如果解决了这一环节，是不是就能实现全自助的“无人酒店"了呢？“日本的胶囊旅馆是计时收费的，我们认为这是未来的趋势，但目前来说实施难度太大，因此我们还是决定把心思放在用户体验上。"

从想法诞生到搭建自助入住平台，前后花了4个多月，他的创业团队也从5个人逐渐增加到13个人。

“最好的智能，就是让智能悄然存在，把复杂的技术和繁琐的交互留给自己，把简单、有趣的使用体验留给用户。第二家睿沃酒店也在积极准备中，预计明年开业。"王琦说。

来源：杭州新闻客户端

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