江苏规定：手机套餐到期不续约不得自动扣费日前

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紫金山/金陵晚报讯（记者苏啊青）昨天上午，江苏省物价局召开新闻发布会，主要通报了近期全省重要商品价格运行情况和市场价格动态；介绍全省出台电信资费行为规范的有关情况；介绍关于成本监审引入专业机构审核服务的相关情况。

日前，省物价局会同省通信管理局在全国率先制定出台了《江苏省电信资费行为规范》（以下简称《规范》）。记者注意到，《规范》的不少条款都是针对社会关心、消费者反映较多的问题。

在保障用户的知情权、选择权和监督权方面，《规范》要求，电信业务经营者应当执行明码标价规定；应当选择公示牌、说明手册、网站、电子显示屏、多媒体终端等方式，为用户提供免费查询服务；制定新的电信资费方案的，应当提前至少5个工作日进行公示；电信用户出现异常的费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知用户，并采取相应的措施。

据江苏省物价局服务价格处处长许伟介绍，用户没有订阅却突然发现多了收费服务的情况，以后将杜绝发生。《规范》提到，电信业务经营者不得强制或者变相强制用户选择其指定的资费方案，不得擅自更改与用户约定的资费方案；不得在未经用户同意的情况下提供服务并收费，因特殊情况需变更服务内容或者收费标准的，电信业务经营者应当至少提前24小时告知用户，并保存用户的确认凭据。

记者注意到，《规范》不仅明晰了政府相关部门在电信资费监管中的责任，还增加了对电信用户的提醒和约束条款。电信业务经营者一旦出现价格违法行为，将由价格主管部门和通信管理部门按照各自职责依法进行处罚；而电信用户也应当自觉履行服务合同（协议），审慎选择资费方案，按照约定的时间和方式，及时、足额地向电信业务经营者交纳电信服务费用。