别骂了，催收可能真的不是人！行业动态"

现金贷行业，比高息更遭人恨的，是催收！

电话轰炸，亲属骚扰那都是常用招数。

泼油漆、软禁也不是不可能。

威胁恐吓，甚至是暴力也有存在过。

很多人一提到催收，脑中的印象便是黑社会、暴力等形象。

其实事实上这只是极少部分会有暴力催收，但在大众心中“催收的都不是人”

然而，催收还真的可能不是人。一年前说这个，还有点天方夜谈。

短短一年的功夫，会催收的智能语音机器人真的来了，感觉比会下棋的阿法狗还高级。

因为现金贷的蓬勃发展，催收这个不为大众所知的行业规模迅速扩大，催收公司数量已经翻了几翻，市面上已经有接近5000家的催收公司。

催收公司为人力密集型企业，人力成本为公司最主要的成本。很多现金贷公司本身在金融和技术方面就有很大的优势，在催收方面成本过高导致他们开始研发相关的技术来控制催收成本。会打电话的智能催收机器人就造出来了。

之前，机器也会打电话，但是只起到筛选出有效号码，且效果不佳，用户接听到电话后，是一段机械女声，这样的效果很不理想。

而现在的AI 催收机器人是会对话，会根据你的回答准确识别，并由此推出下一步的话术，从音色、情感、语速等已经完全判断不出来是个机器人。笔者试听了下，后面有点傻答非所问，但前面都能听懂并做出了准确回复，技术原因，插入不到这里，好奇的百度下智能催收机器人就能找到试听。

缺陷是目前只能拨打本人，跟通讯录上的亲友对话就完全判别不出身份了。而且也只能催早期的案子如S1(逾期10天以内)或难度相对较低的银行信用卡案子，后期的情况太复杂，而且用户一骂或使用难懂的方言，机器人就傻眼了。毕竟是个机器嘛，能不急不躁的坚持文明催收就很棒了，心态和耐力绝对比人强。

据说该产品已经上线进入推广阶段，相信经过实践之后，借助其强大的机器学习能力，效果会越来越好。

唯一不好的是，出生的时机不好，自从11月底特急文件、12月初正式通知，现金贷行业已受重创，业务大为萎缩。随着最后一批放款产品到期，减量的效应就已逐步传递到了催收行业。最近逾期率高涨，催收还能再火一段，但好日子最多到春节前，业务量也会大幅降低。

因此这传说中的智能语音催收机器人可谓：概念很好，落地不强，关键是生不逢时。

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