BPM为您实现业务流程管理
BusinessProcess Management(BPM),即业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化,推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见,BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业成本降低,利润得以大幅提升。BPM的推出,是企业管理理念的一次划时代飞跃。
企业需要新的方式实现BPM,以业务需求为导向,将广泛的权益方纳入BPM范围。 由此,BPM软件作为一种载体和工具应运而生。流程管理本质上是业务问题,而BPM软件的成功与否同样取决于是否能在机构中将正确的技能、工具和内容传递给正确的权益方。虽然一个强大的技术平台是成功的先决条件之一,但单靠BPM软件技术特征不可能满足客户的BPM需求和期望。
BPM-Business Process Management 需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理,并将结果性数据及时反馈到系统里,从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理,并使其简单化、自动化的业务过程。
◆通过持续的流程监控和分析,实时了解正在进行中工作,从而优化业务运营
◆通过强大的协作能力来加快完成任务
◆通过直观的监管方式来自信地管理变更
◆通过将业务流程扩展到移动设备,实现更有意义的客户参与体验
◆通过将业务流程与核心企业系统无缝整合,持续了解业务运营情况
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