房产销售读心术:顾客出现哪种行为说明要成单了!
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正文开始:
当顾客开始下决心的过程中,会出现以下16种行为:
1.开始批驳品质或环境、交通……时;
2.开端与同伴低于磋商时;
3.开端频频喝茶或抽烟时;
4.开始看详细购房清单、频频点头,用手触及订单时;
5.客户由身材前倾,靠近销售员变为放松姿势、或身材后仰、或擦脸拢发、或做其他舒展动作时;
6.客户找笔、摸口袋,甚至靠近订单,拿订单看时;
7.开始讨价还价时;
8.索要赠品时;
9.剧烈提出反论后突然缄默不语时;
10.眼睛转动由变快,眼神发光、神采奕奕时;
11.由咬牙深思或托腮深思变为脸部表示明朗轻松,活跃与友爱时;
12.情绪由冷漠、疑惑、深思变为自然、慷慨、亲热时;
13.重复询问,巨细不遗,一副警惕翼翼的样子时;
14.客户自动提出调换面谈场合时;
15.向销售人员询问公司有关人员的位置与权力时;
16.向销售人员咨询户型的变革情况时。
当顾客做出这16种行为的时候,说明他有成交的意向了,发现这些信号之后要紧抓不放,这单差不多就成了!
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来源:百度文库
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