胡编乱造大谈野史……景区讲解乱象何时休？（二）

2018-08-16 08:37 分类：滚动来源：未知

『甘肃龙网摘要_胡编乱造大谈野史……景区讲解乱象何时休？（二）』在晋祠工作的一位志愿者告诉采访人员，晋祠最早的历史可以追溯到周朝，但是有些导游在讲解时，连周朝的历史都不知道，很不专业。 “旅游景区专业讲解人才缺乏，管理人员专业素养偏低，直接影响旅游景区讲解工作的水...


　　在晋祠工作的一位志愿者告诉采访人员，晋祠最早的历史可以追溯到周朝，但是有些导游在讲解时，连周朝的历史都不知道，很不专业。

　　“旅游景区专业讲解人才缺乏，管理人员专业素养偏低，直接影响旅游景区讲解工作的水平。”首都科技发展战略研究院副院长、中国社会科学院旅游研究中心特约研究院赵峥分析，出现讲解乱象的直接原因是部分旅游从业人员，特别是导游和讲解人员，学习和培训不足，缺乏对景区文化的充分认识与理解。从深层次看，这与我国旅游产业的发展阶段有关。“目前我国旅游产业仍处于从规模型向质量型发展的阶段，很多旅游景区、旅行社重游客数量和营收规模，轻文化内涵挖掘和传播，对从业人员而言，在这一导向下，未加考证的野史、奇闻甚至故意制造噱头，都是为了扩大业绩的营销手段”。

　　赵峥认为，景区讲解乱象不仅不利于游客体验文化精髓，也影响到旅游产业的长期健康发展，需要引起足够重视。

　　调查中，60.7%的受访者认为讲解乱象不利于塑造正确的三观，58.7%的受访者觉得这会破坏游客对景区的印象，52.3%的受访者指出这样会误导游客，传播错误的知识，34.4%的受访者觉得这会降低游客对导游的信任感。

　　吴飞说，现在他带孩子出门旅游找讲解时比较谨慎，“一般会找景区内的讲解员，感觉比导游靠谱些。小孩子还在学知识的阶段，他听到什么，往往记得特别快，不能被误导了”。

　　68.6%受访者建议加强导游和讲解人员的培训和考核

这里是重点标记。

　　调查显示，受访者喜欢听的景点讲解是与游客有互动的(57.9%)、语言生动活泼的(55.7%)和有历史文化底蕴的(55.5%)，其他特点还有：不照本宣科、有个人见解和特色的(39.2%)，讲解与游览相得益彰的(27.3%)等。

　　调查中，81.9%的受访者希望听到更多有事实根据的景点讲解。

　　“这几年文化旅游非常热，讲解员是传播景区文化的窗口，我很期待能有更多优质的讲解员。”蔡晓天说。

　　孙霖认为，景区首先要规范讲解内容，在讲解员招聘、培训上把好关，另外也需要加强对导游、讲解员的管理。

　　提高景区讲解水平，调查中，68.6%的受访者建议加强对导游和讲解人员的培训和考核，63.4%的受访者建议导游和讲解人员要规范言行，保证讲解内容有据可查，61.6%的受访者建议景区多挖掘史料，提高讲解内容的真实性，31.4%的受访者建议畅通投诉渠道，对导游不当讲解行为进行处罚。

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