「热点前瞻」乘客定位不准，司机只能背锅？滴滴老师傅：两个步骤就能解决问题

我跑滴滴已经有了三年的时间，之前遇到比较多的投诉就是定位不准而导致的。可能很多司机跟我一样都遇过这种情况，接到订单之后就会用滴滴软件问乘客定位是否准确。一般乘客回消息的话，都会说自己的定位是准确的，有的时候甚至打电话问他时他也说自己是准确的。但实际上我到了指定的地点之后，对方一直没有上车，我打电话去问的时候，乘客就告诉我压根没看到车子。

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但比较麻烦的问题就是，我们明明已经做到了份内的事情，但如果没及时接到对方的话，肯定少不了一个差评。我之前就是因为乘客定位不准接不到乘客，导致被取消订单，甚至还有被投诉的经历。后面我就请教了车队的老司机，他干这行差不多有5年的时间了，后来告诉了我两个解决问题的办法。

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那位老师傅说，只要听到乘客说找不到或者是看不到车时，就要做好心理准备了，这是定位不准的一个信号。这个时候首先应该看滴滴导航上的定位，尤其是要注意看乘客定位的箭头方向。如果偏离了上车地点或者是反方向移动的话，那就说明定位不准已经变成事实了。
一旦遇到了对方定位不准的情况，就要告诉对方自己停在具体什么位置，最好这时候要停在有标识性的建筑物或者是车站旁边。如果对方距离自己的位置有点远的话，那就要告诉乘客是定位出了问题，但会马上过去接她。打电话的时候还要问清楚，对方周围有什么标志性的建筑物，以及穿什么颜色的衣服。

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【「热点前瞻」乘客定位不准，司机只能背锅？滴滴老师傅：两个步骤就能解决问题】
一般来说，只要把上面这个流程搞清楚，基本上就能很快找到乘客的位置。上车之后也应该尽可能安抚对方的情绪，然后在快要到达目的地之前可以提前结束订单。虽然因为对方的定位不准耽误了时间，但是乘客因此占了一个小便宜，所以基本还是能保证自己收获一个5星好评的。