把托管当卖点首创惠公寓承诺“终生托管”成空话?

“卖房子的时候开发商承诺了有酒店托管，现在酒店要跟我们解约，开发商就不管了吗?”刘先生是城阳区首创惠公寓的业主，当初冲着“酒店托管”买了一套小公寓，可现在第一个托管期还没到，就被棠曼酒店提前解除了租赁托管合同。虽然酒店已经支付了赔偿金，但刘先生认为自己支付的托管费以及上万元的软装费也应该有人来承担，开发商也应该想办法履行当初“终生托管”的承诺。采访人员了解到，城阳区市场监管局曾对此事进行三方调解，但由于开发商、酒店方以及业主的分歧过大，目前已经终止调解。
托管酒店减少房屋 30多户业主被解约
2018年5月，刘先生在城阳区长城路1号的首创惠公寓购买了一套27平方米的公寓，吸引他购房的除了周边环境优美、交通便利等配套因素外，最重要的就是开发商承诺公寓可“终生托管”，“就是说买了房子以后，开发商会引入一家酒店来运营，保证我们每年有1.68万元的租金收入。”可是在买完房与酒店签订协议时，刘先生发现托管酒店从途家变成了棠曼，托管时间也从终生变成了三年，“棠曼的负责人说租金会三年一涨，所以合同要分段签。”刘先生相信了酒店方的说法，交上了3000元的托管费以及1.4万元的房屋软装费。
【把托管当卖点首创惠公寓承诺“终生托管”成空话?】合同签订后，酒店的托管一直很正常，租金也都按时支付。可就在三个月前，刘先生突然收到了棠曼酒店的停止告知函，“酒店通知我房屋将使用到2月15日，因为他们提前解除了租赁合同，所以赔偿我一个月的租金1400元” 。
在告知函中，棠曼酒店方面表示，因疫情影响酒店正常运行，为最大程度减少业主的经济损失，酒店方将进行适当的房量减少。刘先生也表示，并不是所有托管了房屋的业户都被解除了合同，据他了解目前有30多户业主被酒店方单方面解约了。
刘先生能理解疫情对酒店行业的不利影响，但他认为一个月租金并不能赔偿他的损失，“酒店是跟部分业主解除了合同，为什么我是其中之一?而且当初为了托管，托管费和软装费是额外支付的，这部分费用谁来赔偿?”

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开发商以托管为卖点做宣传手写的“终生”不算数?
按照刘先生与棠曼酒店的协议，酒店方提前解约要赔偿一个月的租金是明确写在合同里的，棠曼酒店也是按照合同规定支付了违约金。可刘先生更想知道，自己在被棠曼酒店解约后，首创惠公寓在卖房时承诺的“终生托管”又要怎样实现?
“当时去看房的时候，置业顾问还算了半天的收益，在置业计划书上手写了‘终生’两个字，酒店托管费还是印在计划书上，这不就说明开发商卖房子的时候就已经计划好让酒店来托管我们的房子了吗?”刘先生认为，酒店托管是首创惠公寓销售时的一大卖点，如今就算棠曼酒店与业主解约了，开发商也应该继续履行承诺，“找另外的酒店方来托管也可以。”
据了解，首创惠公寓的开发商是青岛阳光滨海置业有限公司，这一项目又被成为阳光公园一号。在这一项目微信公众号的文章中确实写有“专业运营+物业联合运营，双重投资有保障”，在运营方面也提到了途家这一酒店品牌。
把托管酒店当卖点，结果酒店方提前解约，投资收益拿不到了，业主自然认为自己是被开发商和酒店给坑了。采访人员尝试联系阳光滨海置业，但截至发稿开发商方面未做任何回应，而酒店方棠曼酒店则否认有过终生托管的承诺，只表示目前公司已按合同处理此事了。而据采访人员了解，这家长城路上的棠曼酒店到现在还在经常营业。

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市场监管部门介入调解无果建议三方走法律途径解决
售后托管，这在近年来的房产销售中并不少交，特别是对于公寓、商铺等有较高投资价值的商品房，不少开发商都做出过售后包租、售后托管、保证租金收益等承诺。但实际上，这样的承诺能否实现甚至是否合法，都还是一个值得讨论的问题。
2001年，建设部发布了《商品房销售管理办法》，其中第十一条明确规定“房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房。房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。”
对于业主与首创惠公寓以及托管酒店的这场纠纷，山东贝莱德律师事务所王磊律师认为，业主可以要求按照一定比例要求退还托管费，软装费用能否退还也要看合同方之间的约定，“虽然业主说置业计划书上有手写的终生二字，但这是不是具有承诺的效力，还需要综合分析，要看有没有开发商的公章来确认。”王律师表示，至于开发商此举是否构成变相的售后返租，则还要看双方合同约定的内容是否涉嫌或者构成返租的要件。
据了解，城阳区市场监督管理局已接到首创惠公寓业主的投诉，并进行了多次调解，“今年二月份的时候我们就到首创惠公寓现场进行三方协调，但开发商阳光滨海置业、棠曼酒店以及诸多业主意见无法达成一致，目前调解终止，建议业主通过法律途径解决此事。”
一位长期从事房产销售的业内人士也提醒投资人士，面对类似以投资为目的的托管服务，首先要查看托管方的背景和资质，其次对于托管的时间、收益方式、付款方式等细节都需要落实在合同约定中，不能听信任意一方的口头承诺。采访人员于晓王田

把托管当卖点 首创惠公寓承诺“终生托管”成空话?

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