新京报贝壳财经|警方回应女子利用航班延误骗保300万：嫌疑人伪造材料虚构延误事实

6月12日， @南京鼓楼警方发布关于“南京警方破获女子利用航班延误骗保300多万元”案件的通报：

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媒体报道称，从2015年至今，李某“碰上”延误航班近900次，获得理赔金高达近300万元，然而，这笔理赔金却是李某通过购票虚构行程，然后利用航班延误骗取的。 4月29日，南京警方将犯罪嫌疑人李某抓获归案，并依法对其采取刑事强制措施。
这并非是今年来首例大型航延险骗保案。此前的5月份，上海市公安局也披露了一起航延险系列保险诈骗案。犯罪嫌疑人通过提前获取航班延误信息，虚构保险标的，乘坐延误航班来骗取保险理赔金，最终，该案共抓获犯罪嫌疑人27名，涉案金额超2000万元。
那么，航延险诈骗是如何操作的？为何犯罪嫌疑人屡次得手？保险公司对此又有何防欺诈措施呢？
犯罪嫌疑人是如何作案的？
有的曾是航空服务业内人士，用不同身份购票并大量投保
根据南京警方调查，李某除了用自己的身份外，其他用于购买机票的身份信息和银行卡信息，都是从亲朋好友处骗来的。那么，他是如何操作的？首先，曾有过航空服务类工作经历的李某会选取延误率高的航班，其次，虚构不同身份购票并大量投保，每一个身份最多购买30到40份延误险。
随后，李某便密切关注航班动态，如果了解到某航班可能不会延误，即在飞机起飞前退票，一旦出现延误，便开始向保险公司索赔。
此前5月份上海市公安局披露的一起航延险系列保险诈骗案中，犯罪嫌疑人则是在广西、湖南等地组建合作团队，以免费乘机住酒店及提供一定报酬为幌子，对外招揽乘机人。
随后，犯罪团伙再根据掌握的航班延误信息购买对应航班机票，并分别通过多种渠道重复投保多份航延险，并使用私刻的航空公司及机场印章，伪造多份航班延误证明，分别向多家保险公司申请理赔。
特价机票降低了犯罪成本，留下了利润空间
总的来看，航延险“骗保”套路一般是犯罪嫌疑人用多人身份证信息，购买延误率较高的航班后，投保多份航延险，以此获得理赔，有些犯罪嫌疑人甚至伪造航班延误证明骗取理赔。
采访人员注意到，航空公司不时会有一些特价机票，价格甚至低至几十元、100多元，如此低的“犯罪成本” ，也给了犯罪分子利用航延险“骗保”的机会。网络上甚至有所谓的“航延险理赔攻略” ，其本质也是利用低价机票的延误来谋取金额更高的理赔金，但最终他们并不会真的去乘坐飞机，这也就违背了航延险是给予乘客航班延误补偿的初衷，而变成一种“赚差价”的盈利手段。
延误3小时能赔300元，险企该如何防范欺诈风险
【新京报贝壳财经|警方回应女子利用航班延误骗保300万：嫌疑人伪造材料虚构延误事实】北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云对***贝壳财经采访人员表示，从上述南京警方披露的信息来看，这个案件可以算是内部人作案，毕竟犯罪嫌疑人之前在航空服务行业工作过，熟悉其中的流程以及可能的漏洞，所以成功诈骗了，一般人行骗还是很难的。另外，有的航班延误可以多家申请理赔，这也导致了相关案件的频发。
所谓的航延险，简单理解就是当航班延误符合合同约定时，保险公司将进行赔付。以某份航延险为例，保费为38元/份，在保单生效日当天，被保险人实际搭乘的某一航段，非因本人原因或责任免除约定的情形发生延误180分钟以上，则将一次性获得300元的赔付。
那么，保险公司又该如何防范这类风险呢？杨泽云表示，保险公司可以利用数据防范，上述案件中， 900多次的行骗，即使用多人信息，也肯定有一人多次索赔的情况。据此，保险公司可以在系统中提醒相关人员。 “最后，保险公司需要与航空公司做好信息沟通。本案中，嫌疑人是正常起飞就退票，延误再索赔。因此，肯定有多次退票记录。如果保险公司掌握这些信息，据此也可以防范。 ” 分页标题
另外，杨泽云称，现在各种航班信息比较丰富，保险公司可以对于延误较高的航线少些承保，也可以达到防范航延险“骗保”的作用。
采访人员也了解到，一些保险公司为了防范保险欺诈，都用上了大数据、区块链等风控手段，比如众安就搭建了实时反欺诈系统——"无间盾" ，对新场景保险业务全流程进行风险防控，采用区块链Hashcash算法可有效提高黑产薅羊毛壁垒。无感人机识别技术通过人工智能，能够把机器行为拒之门外，且不影响客户体验。
同时，通过大数据侦查，可以做到实时识别"恶意骗保"行为，例如基于图像算法，建立用户关系网络，并通过标签传播方式，及时识别群体性骗保，进行专案打击等。
***贝壳财经采访人员潘亦纯编辑岳彩周校对李世辉