近日 ， 华商网友文先生在华商论坛发帖反映 ， 称其在京东网购平台购买了一双价值799的元耐克运动鞋 ， 但是收货后却发现不仅鞋质量工艺差 ， 就连左右鞋商标颜色都不一样 。 商家却告诉他“商标不一样是可能由于氧化原因” ， 文先生则认为：“哪有氧化只氧化鞋子商标的?我怀疑他们卖的就是假货 。 ”
6月1日 ， 文先生在京东商城平台的“滔博旗舰店”下单 ， 购买了一双耐克“空军一号”男款运动鞋 ， 价钱为799元 。 文先生满心欢喜的等着试穿新鞋 ， 可是快递收到后打开一看 ， 鞋子与正版的耐克鞋差距太大 ， 文先生怀疑自己购买到的就是一双假耐克 。
“首先鞋子上面线头粗糙的这种小问题我就不说了 ， 给我发回来的一双鞋 ， 上面的logo颜色都不一样 ， 正版的耐克鞋就是质量再有瑕疵也不会出现这种问题吧?”文先生觉得如果是正品耐克鞋绝对不会出现右脚logo是白色 ， 左脚logo是黄色的这种现象 ， 但是当其去询问店家时 ， 店家却说是由于鞋子氧化原因导致 。

文章图片

【投诉|男子投诉京东售卖假货，购白色耐克鞋logo颜色却一黄一白】鞋子发回来后文先生发现左右两只鞋鞋身logo颜色不一致 。华商网 图
“耐克‘空军一号’这个系列只有黑和白两种配色 ， 我从来没就没有见过其他第三种颜色 ， 怎么可能会出现黄色的logo 。 再说了这是新鞋 ， 即使是鞋面氧化 ， 有谁见过只氧化鞋子logo而其它鞋面部分正常的?”对于商家的回复 ， 文先生认为就是商家在推脱其卖假鞋的责任 ， 文先生随后又向京东官方客服投诉 ， 但是客服客服的态度让文先生非常失望 。 京东售后客服称这件事他们也不清楚 ， 鞋子的质量本身就是那样他们也没有办法 ， 如果鞋子是假的就请文先生提供证据 。
采访人员在京东商城滔博旗舰店页面找到文先生所购买的同款运动鞋 ， 发现该运动鞋评价页面有不少购买者反映“鞋子是假的”、“鞋面脱胶”、“穿了三天就开裂”、“鞋头不对称”等评论 。 文先生告诉采访人员 ， “我不为别的 ， 就是想单纯曝光他们售卖假鞋的行为 ， 京东的客服也非常让人失望” 。 6月11日 ， 商家终于完成退鞋退款的流程 ， 但是截止目前退货的运费仍然没有给文先生退还 。 由于之前文先生与客服沟通发生不愉快 ， 京东客服最终承认其前期部分客服处理不当 ， 6月13日京东方面赔偿文先生50元购物费用 。
据了解 ， 像文先生这种类似遭遇的不止一例 ， 6月11日华商报报道了《男子网购买到发黄耐克鞋 客服反复称看不清图》一事 ， 西安的郭先生同样在京东网购平台的滔博旗舰店购买一双价值1049元的耐克运动鞋 。 但是收货后发现白色运动鞋的鞋帮发黄 ， 前沿和后跟有黄黑色污渍 ， 看起来像是被人穿过的 。 郭先生拍照发给客服 ， 可客服说看不清楚 ， 反复重复“需要更清晰的照片” ， 京东客服当时称 ， 有专人对这件事进行处理 ， 并对商家处罚 ， 处理完会给用户电话回复 。
（原题为：《男子投诉京东售卖假货 购买白色耐克鞋logo颜色却一黄一白》）
(本文来自澎湃新闻 ， 更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

来源：(澎湃新闻)

【】网址：/a/2020/0617/kd211894.html

标题：投诉|男子投诉京东售卖假货，购白色耐克鞋logo颜色却一黄一白