要从东莞东站出行的小伙伴们 ， 要注意了！从6月20日开始 ， 东莞东火车站正式实施电子客票 ， 东莞东火车站乘车的旅客可以实现“一证通行” 。 旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票 ， 购票流程和购票证件均没有变化 ， 购买电子客票后 ， 旅客可通过互联网退票和改签 ， 足不出户即可完成操作 。

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购票流程和证件无变化
【东莞|东莞东火车站今日起正式实施电子客票，这些变化需注意！】据介绍 ， 实行电子客票后 ， 旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化 。 购票方面 ， 旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票 ， 购票流程和购票证件均没有变化 ， 购买电子客票后 ， 旅客可通过互联网退票和改签 ， 足不出户即可完成操作 。
在购票环节 ， 旅客通过铁路12306网站（含手机客户端 ， 下同）购票时 ， 可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时 ， 将收到铁路部门提供的“行程信息提示” 。 “行程信息提示”仅作为乘车提示信息 ， 不作为乘车凭证 。
持有效证件实现“一证通行”
出行方面 ， 进出站检票凭证 ， 由过去的“身份证件+车票” ， 简化成持有效身份证件实现“一证通行” ， 实名制核验、检票、验票更加便捷 ， 闸机检票速度提高3倍左右 ， 检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人 ， 极大提升了进出站效率 ， 节约了旅客出行的时间成本 ， 而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险 。
在进出站环节 ， 旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证 ， 有效港澳居民来往内地通行证, 台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时 ， 可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件 ， 通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口簿等不可自动识读证件时 ， 可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件 ， 通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续 。
在乘车环节 ， 旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座 。 遇列车工作人员查验车票时 ， 旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件 。

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建议旅客尽量使用电子支付
旅客如需退票、改签 ， 使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的 ， 可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票 ， 也可先行在网上办理退票 ， 于180天内到任一车站完成退款等相关手续 ， 一并交回报销凭证 。
旅客如需报销凭证 ， 可于开车前或乘车日期之日起30日内 ， 凭购票时使用的有效身份证件原件 ， 到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的 ， 旅客可联系铁路12306客服中心办理 。 为了更加方便办理行程变更手续 ， 铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付 ， 如需报销 ， 尽量在行程结束后领取报销凭证 。
铁路部门提示 ， 有关电子客票实施的详细信息 ， 旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询 。 铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议 ， 将不断改善电子客票使用体验 ， 努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活 。
采写：南都采访人员 刘辉龙 通讯员 黄文燕 赖威 陈志敏

来源：(南方都市报)

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标题：东莞|东莞东火车站今日起正式实施电子客票，这些变化需注意！